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结构化流程控制

发布:2012年01月14日 |  查看: 次 |   来源: 伯才人事管理工具

原文:
面试是招聘公司与应聘者面对面的一个过程,是公司选拔人才的重要方法,通过面试负责招聘的人员和应
聘者可进行双向交流、加强相互了解,从而双方都可更准确地作出聘用与否、受聘与否的决定。
面试的目标是:
一、 从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息。
二、 提供有关工作和企业的信息。
三、 确定下一步。面试结束后,面试考官必须确定出候选人是否适合空缺的职位。如果结论是肯定的
,选择过程将继续下去;反之,该候选人将不再被考虑。

为了不断改进招聘流程,优化招聘效果,提高面试在招聘过程中的效率与可信度,特制定面试流程控制如
下。
面试过程一般分为五个阶段:
第一阶段:准备阶段
第二阶段:开始阶段
第三阶段:正题阶段
第四阶段:结束阶段
第五阶段:结果分析
1) 准备阶段
此阶段即面试前的准备工作阶段。在面试的前一天,负责组织面试的工作人员要准备好面试所需要的相关
资料,包括应聘者简历、面试将使用到的相关表格、面试题等,同时要确定好参加面试的考官,及面试开
始时间、地点,并邀请面试考官和应聘者按时参加面试。
面试开始前,负责组织面试的工作人员应将应聘者请到较为安静舒适的房间内(如会议室)休息,并将面
试进程安排告之应试者,同时邀请面试考官到指定的面试间就位商榷面试细节及注意事项。
2) 开始阶段
准备工作就绪后,由工作人员按既定计划将应试者引入面试间,面试考官或现场控制人员应请应聘者入座
,并以一般的社交话题,天气或是交通状况来开始谈话,使应聘人员自然地进入面试情景之中,以消除他
们的紧张心理、建立和谐、友善的面试气氛。这样做的目的是使得求职者能够全面和明智地回答提问,而
且不论其是否被聘用,都应受到友好、礼貌的对待,同时也树立了公司的良好形象。
3) 正题阶段
该阶段主要是以问答的形式了解应聘者的真实情况,判断应聘者是不是真正适合该岗位。可以以一对一的
方式,或一系列考官提问,但是提问要注意:避免提能以"是"或"否"进行回答的问题,而要尽量提开放性
的问题,鼓励应试者充分表达自己。不论得到的回答是不是所期望的,考官都不应表现出自己的这种倾向
。采取尊重、平等交谈的态度提问,而不是"审问"。体现出交谈,而不是任何一方控制整个谈话。
4) 结束阶段
在面谈即将结束的时候,考官应该询问应聘者能否服从公司驻外、加班等工作安排以及如果被录用,何时
能上班等问题并回答应聘者的提问,以进一步确定应试者是否确是合适的人选。最后,要告诉应聘者何时
能得到应聘结果,请应试者退场。
5) 复审阶段
求职者离开后,考官应检查面试记录,回顾面试场面并把面试记录表填写完整。
面试组织人员在面试结束后,要对面试结果进行收集、整理,并做客观分析得出结果。
在整个流程完毕后,面试组织人员要对整个面试流程及结果进行分析,作好相应的评估,总结经验,以期
不断改进面试工作,提高面试的效度。

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