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流程,零距离

发布:2012年01月14日 |  查看: 次 |   来源: 伯才人事管理工具

流程,零距离 
文/高崴 
抛开单纯数字,以及宏观采购策略,直面采购流程。

从上海浦东新机场到位于浦东新区金桥出口加工区云桥路25号,之间车程大约1个小时。沿途的摩天大楼,现代化的交通,优美的市容环境无不让你感到大上海所散发出的活力。
但当车停在一幢略显老旧的四层楼高的厂房门前时,你很难想到惠普大中华区国际采购处就设立在这里。徒步登上四楼,惠普大中华国际采购处经理邓耀明在门前微笑等候:"我们就在工厂的楼上办公。"
对惠普大中华国际采购处的拜访拉开了我们本期采访的序幕。

关键的一环

随着经济全球化的进程,很多跨国企业期望在充分利用本国、本企业内部资源的同时,看准中国的市场,劳动力,生产资料,关税等优势,纷纷在上海,乃至中国的其他地方成立采购中心。中国已经慢慢成为跨国企业全球化的生产基地。波士顿管理公司上海副总裁林杰敏说,如果跨国企业现在还没有进入中国,将中国作为产品,原材料的供应基地,那很可能它的竞争对手已经这样做了!
做了15年采购的邓耀明也感叹于这些年来全球化采购带来的巨大变化。"80年代公司主要集中在美国采购,当时的流程很简单,买卖也很单纯,很多东西自己做,如PC板,原材料太多,物流管理面临很大的压力。90年代慢慢改变,跨国企业开始到东南亚建立生产基地,如台湾,日本,韩国。到了2000年,生产基地转移到大陆,目前虽然研发还在台湾,韩国,但预计5-10年内,都会转移到大陆来,因为像广东,上海,这样的经济发达地区,人才很多,价格、素质比很好。"
从1995年IBM中国采购中心成立,这种趋势也始终没有停止过。IBM中国采购中心总经理DUFFY说:"IBM把采购方面更重要职位转移到中国来也是顺理成章。一方面处于成本考量,另一方面也由于IBM主要供应商都将生产,研发等核心部门转移到中国有关。"在中国采购对跨国企业来说,在运作效率,灵活度,生产周期等方面都突显得越来越重要,要不断适应当前的采购状况,不断适应整个运作效率的需求,假如未来其他国家采购方面有新的发展,做法也是一样的,也会建立新的机构,来适应市场需求。采购已经超越传统意义上简单的商品交易范畴,进而转向为企业整个供应链中的关键一环。" 

内部架构

另一方面,在企业内部,采购部门不仅仅是辅助职能部门,而已经上升为一个管理职能部门。具体到每个企业组织内部采购环节的职能设置,各部门间如何进行协调沟通,内部管理架构对最终产品总成本的作用,意义等等。
在企业内部与其他职能部门建立和谐而富有生产效率的工作关系已经成为必然。在一个企业当中,如果没有其他部门和个人的合作,采购经理的工作已经无法圆满完成。例如,如果采购部需要提前来确定有竞争力的供应商签订合同,物料使用部和生产控制部门,就必须及时提供物料需求方面的信息。
在许多企业中,从新产品创意研发开始,采购和供应部门就同其内部客户(营销,设计,工程技术部等)紧密合作,通过跨职能采购团队的形成做购买决策。"无论采用何种经营形式,职能模块、信息流或事业部其实并不重要,真正重要的是,组织中的各项工作必须在执行中注意与战略目标一致,还必须注意外部环境。" 

流程之工具

在过去,企业的采购流程基本上是零散的,本能反应式的,缺乏系统性与整体性。以IBM公司为例,以前同样是各自为政,重复采购现象严重,采购流程各不相同,合同形式也五花八门,妨碍整个价值链的增值,降低了企业的核心竞争力。当1998年IBM决定通过电子化方式采购,专用交易平台诞生,拥有3.3万供应商的交易平台,可用于简单的开发票及下订单,也可以是复杂的产品功能。以前采购人员每天需要花5个小时回答问题:订单在哪里,为什么没发货,而现在网上就可以查到。IBM在1998年推出电子采购系统,至2001年底,IBM采购量的95%,即400亿美元是通过电子化方式来完成的,节省的成本从2000年的3.77亿美元上升到4.05亿美元,与全球的33,000供应商通过电子采购的方式达成交易。
电子商务与在线采购在中国企业采购中的运用还不普遍。目前还主要存在如下问题:进口和支付的限制;网上支付不普遍;无法控制成本和采购周期;供应商对工厂技术与电子商务缺乏理解;IT水平太差,产品规格、名称的编码规则不统一;关系和偏好比供应商的价格和表现更重要等等。

一个新角度

本次采访,我们深入到惠普,IBM公司的采购中心,与采购部门及其他相关部门人员深入访谈,听两个公司的采购经理对采购流程,供应商协作管理方面直话直说,得到了很?quot;有肉的东西。"
同时,我们也与其他企业的采购以及专家进行"零距离"接触。英维思亚太区采购总监池晓光,博毅门咨询公司总裁孙永玲更是为我们提供了供应商评价,管理体系具体办法,让我们有了更深的认识。美国波士顿管理公司的上海副总裁 也针对采购成本战略发表了高论。 
当这些一手的资料源源不断传回总部的时候,整体信息联系在一起,我们意识到,对于当前跨国企业全球化采购的话题有了一个新的角度--抛开单纯的数字,以及宏观的采购策略,从采购流程这一企业供应链管理中的关键环节入手,加以剖析和解读。
这就是本期独家企划的主旨。 

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