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树立公司危机管理意识迫在眉睫

发布:2012年01月10日 |  查看: 次 |   来源: 伯才人事管理工具

公司危机管理是公司经营管理活动中不可或缺的一个环节。国外一些大公司设有专门危机管理机构,以保证公司在面临危机时的反应速度和效率。BP炼厂爆炸事故发生后,该公司能够在危机发生后的24小时内,很快地行动起来,坦诚主动地把事件公布于众,并采取一系列恰当的、富有人情味的有效补救措施,尽最大努力做好危机善后工作,消除了不良社会影响,恢复了公司声誉。而在中国公司里,设有危机管理机构的有几家呢?能够以诚相待公众,不回避拖延、正确面对和处理好危机的公司又有几家呢?

  三株的“常德事件”、“标王”秦池兑酒事件、三株“吃死人”新闻曝光、巨人集团财务危机,大量因各种危机而倒下的案例,使中国的公司愈来愈重视危机管理。目前,我们石化公司正在抓紧进行事故应急求援预案的修订完善工作。从一定意义上,这项工作是公司危机管理thldl.org.cn的一部分。如今,很多公司都建立了厚厚一摞的事故预案,并加强了事故预案演练,从一定意义上,应该是有成效的。但一旦真正有事故发生了,能不能做到如事故预案中描述的那样,在最短的时间内以最快的速度沉着冷静做出反应,防止危机蔓延和扩大,把事故损失减少到最小,使公司尽快地转危为安呢?我们恐怕很难说自己一定能够做到。

  没有哪一个公司的发展是一帆风顺的。危机在汉语中,分别表示危险和机会,也许中国人早在几百年前就领会了这一思想。的确,公司每一次危机既包含导致失败的根源,又孕育成功的种子。发现、培育,收获这个潜在的成功机会,关键就在于把握公司危机管理的精髓。

  公司危机管理的最好办法就是准确预见危机,建立危机预警系统。石化公司易燃易爆、高温高压、有毒有害,一旦发生事故,后果是不堪设想的。仅以我们安庆石化为例,作为安徽省濒临长江的最大石油化工公司,一旦发生诸如破坏性地震、洪涝自然灾害及重大人为事故,不仅造成巨大的人员伤亡和经济损失,严重的还会发生次生灾害,甚至殃及长江水质。因此,包括我们自身在内的所有石化公司都必须要居安思危,未雨绸缪,在危机发生前,对职工进行教育和培训,培养危机意识并训练危机反应能力。这种教育和培训必须踏踏实实,力求真正成效。教育和培训内容不仅要包括如安全、居安思危观念等普及性的教育,又要包括具体应对措施的培训,尽可能地按照工作岗位对职工进行培训,使他们掌握与自己岗位有关的危机管理的专业知识,明确在发生危机时,应采取哪些应对措施。这样既可以增强职工应对危机的心理承受能力,又可以为公司及时处理危机赢得时间。

  如果能够在公司营造一个“危机”氛围,使公司从领导层到直接作业面的职工都能够理解公司有发生种种危机的可能性,那么就一定能够用“危机理念”来激发职工的忧患意识和奋斗精神,提高公司应付危机的能力。

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