对于很多企业来说,当经过3-5的发展,在老板创业激情的带领下,团队成员的不懈努力中,公司有了一定的市场客户基础,在行业中有了一席之地,公司的发展趋于稳定,跳出了随时倒闭的风险阶段,可是在市场上和业务发展上却很难有大的突破,只能维持原状,企业陷入了发展的一个瓶颈期。是不是因为管理问题导致这个现象的出现?我们先来看看几个案例。
案例一:
小鱼大学毕业后,很幸运的进入当地一家近几年新成立可是发展快速的企业,在营销部担任营销员。第一天小鱼提前半小时就到了公司报道,人力资源部同事完成入职培训后,已经10点多了,带她到营销部报道,推开门营销部门办公室,静悄悄一个员工都没有,人力资源部同事说,你就随便找个座位坐吧,我给你拿点产品资料看,等你们经理到了让他给你安排工作,有问题随时找我。小鱼看看空荡荡的办公室,茫然的坐在靠在门口的一个空位上,收拾一下心情,便开始看产品资料。直到11点多才开始有人陆陆续续进来,大多都看了看小鱼,然后就各自干各自的事情,泡茶的,抽烟的,大声聊天开玩笑的,上网看新闻的的,看电影的,聊QQ的,办公室热热闹闹像一个集市。快12点的时候,部门经理到了,然后说大家开会,你是小鱼吧,人力资源部通知我今天你报道,来先开会,完了给你安排工作。开会很形式化,都大概说了一下昨天做什么了,陪了那个客户了,今天打算拜访那个客户,会议快结束时,经理说,小王你最近不忙,小鱼就交给你带了。小王看了看小鱼,回答说,没问题我不会欺负小姑娘的。小王中午就开始呆着小鱼出去吃饭,告诉小鱼,我们的工作很简单,就是陪客户吃吃饭,去娱乐一下,到月底把货款一收就可以了。小鱼问,不用去找新客户吗,小王说,照顾好手头的客户就行了,新客户老板自己会去找的,到时候就可以分给你客户了。然后小鱼就跟着小王天天陪客户吃饭、Ktv、酒吧。2个月后快转正的时候,11点多才睡起来的小鱼,顶着熊猫眼到人力资源部交了辞职申请。
案例二:
螃蟹应聘到一家软件研发企业做招聘经理,公司一共150人,招聘任务20多人,螃蟹作为资深招聘经理觉得难度不大,半个月多就完成了招聘任务。在月中发完工资的时候,收到10多封离职申请,螃蟹一方面进行离职面谈,了解信息,另一方面加紧招聘,补充离职人员。这边人员补充还没结束,螃蟹又收到10多封离职申请,到了月底的时候,螃蟹招聘了40多人入职,可是岗位需求空缺还有10多个。螃蟹不得不停下招聘工作,去和项目部门分析离职问题。通过了解螃蟹发现,公司员工大量离职,一是因为新员工技术能力不够,不能够承担开发项目,所以导致大量新员工离职,同时老员工因为内部管理问题及薪资问题,大多处于不稳定状态,找到合适工作后,就提交辞职申请。而公司却因为老员工的大量离职,项目研发进度和新项目的接受进度已经不能跟上计划。各种项目费用因为项目没有交付使用,客户没有付款,公司无法进行薪酬调整,各项目人员紧缺也导致无法对新员工的进行培养,新员工入职后基本就直接进入项目开始工作。公司运营人员老员工新员工的大量流动,已经限制了企业的进一步发展。
通过以上2个案例我们看出,一方面老员工坐享企业的成果,对企业发展不再做出努力,另一方面企业对于老员工的过于刻薄,老员工丧失信心,放弃了企业大量离职而导致企业发展陷入困境。所以说,老员工问题才是企业管理问题的核心。
回到正文,当企业陷入瓶颈期的时候,大家都会想到是企业的内功没有修炼好,管理的滞后限制了企业的发展。可是实际上,管理的滞后问题为什么会出现,其实就是因为老员工的不作为,坐享成果,或者老员工的放弃离开,使本来应该是企业财富的人才成为了企业之痛。当企业的疼痛不能解决,那企业的发展问题也不能解决。
企业的发展一方面积累了资金,开拓了市场,建立了客户,打响了品牌,另一方面积累了人才,同时也积累了问题员工。作为老员工,熟悉企业的发展,了解企业的文化,清晰公司各项制度及潜规则,应该说在工作上应该是得心应手,对于企业发展能够起到巨大的推动作用,在企业的发展中起到传、帮、带等积极的作用的。帮助新员工的快速成长和更多人才的加入。可是实际上,很多老员工兢兢业业得不到升迁和职位发展,只能选择跳槽去别的公司发展,很多老员工不思进取,倚老卖老,天天混在企业中,按月拿工资,坦然享受和老板一同创业应该给自己的福利。
我们很多企业在改革的时候,遇到的阻力和问题来源于哪里,就是来源于老员工,新员工希望企业变革给自己带来机会和更合理的薪酬,所以都是改革的拥护者,可是因为是新员工,他们的发言权过于式微。而作为老员工,改革大多会触犯了他们的利益,削弱他们的优势心理,所以老员工大多是企业管理变革的最大阻力。
而另一类老员工,因为和企业共同成长,对企业有很深的感情,虽然老板对于薪酬和职位上没有给予他们回馈更多,可是他们依然在坚持,等待着企业变革,直到他们失去耐心。他们掌握着企业的知识财富,他们的流失就是企业财富的流失。我们招聘几个新员工,培养多久才能够填补一位老员工离职给公司带来的损失,六月雨老师在文章:《留住人才,等说再见已太迟》中指出企业需要尊重和用好每一位员工!在平时多给予关怀和爱护,让他有尊严、有价值、有激情地工作。千万不要等说再见才会想起,不要等失去才知道珍惜!
我们HR在企业中开展工作,最头疼的就是遇到三类人:老板亲戚、老板亲信、老员工,一般来说老板亲信也是老员工的。当我们处理老员工的时候,首先需要考虑老板的态度,因为他们不想背负一个不念旧情的恶名,毕竟刘邦、朱元璋不是人人都喜欢的。而我们HR有时候不得不去帮老板处理这个问题,处理的不好,我们就会成为炮灰,被老板扫地出门。
我们要在企业的管理变革中,取得成功,就是要妥善的处理老员工问题。对于一些优秀的老员工,我们要评核他们的薪酬是否合理,职位是否需要发生变动。对于业绩和工作能力已经明显欠缺的老员工,我们要考虑是进行再培训,还是说调岗到适当的岗位上。对于在企业中不能担负任何岗位而还在影响其他人工作的老员工,是以辞退的强硬手段,还是通过温和的手段去改变。这才是我们HR在企业管理变革中的核心问题。(如何进行老员工调整,不是今天谈的核心,我们中人网很多老师都写了不错的文章)
善待老员工,激励老员工,使老员工成为企业的核心财富,这样我们企业就能跳出瓶颈,取得企业的进一步的高速发展和腾飞,不要让老员工成为企业之痛。