高端猎头市场的乱象与机会

本期采访了正在开拓高端招聘市场的从业者为我们谈谈人力资源与社会招聘。

林凡先生从2003年从事互联网工作，在09年之前一直创业，随后进入赶集网，任职赶集网的SEO总监、网络营销副总裁。具有多年的招聘经验，当前为人力资源软件“锐捷网”的联合创始人。在本期“业内人说”中，林凡先生将与我们分享他在开发这款产品中对高端猎头市场的思考：

小编：什么样的契机让您萌生做这样一款产品？

林凡：2012年我们招聘预算非常庞大，其中猎头费用占了一半，当时用了接近十家猎头公司，在与这些猎头公司接触的时候，发现绝大部分的猎头公司不够专业和正规。

小编：不够专业是什么意思呢？

林凡：有的猎头公司顾问根本不知道我们公司的具体的业务和项目是什么，需要什么样的人，直接就推荐给我们，这样的猎头服务，不如不要。

后来想在招聘方面做些事情，而招聘行业整个的生态链中，最活跃的是猎头顾问，然后是HR，针对这些最活跃的用户，按照我多年从事互联网行业的想法，要进入这个行业，就需要先为这些用户提供服务，争取到这部分人群。

所以我们做了许多调研工作，发现了用户的一些刚性需求和痛点，就做了这样的产品。

小编：像推猎网、微人脉等人力资源的产品很多，现在的人力资源是一个什么样的状况呢？

林凡：让专业的人做专业的事情。所以中国的人力资源服务行业的方向，并不是大而全，而是专而精。人力资源管理，现在面临着一个不断专业化、细分化的一个发展趋势 。

比如我们现在有专门进行背景调查服务的公司，有专门进行测评服务的公司，有各种各样招聘流程外包服务等等。

做为企业内部的HR从业者，按我们了解到的情况看，普遍从业时间不够长、经验不够多、专业度不够。大部分HR其实成了老板的传话筒，没有起到真正的作用，许多从业者都会面临着不断适应各种类型的国内企业文化、老板管理风格，调整心态并利用自己的专业知识为企业提供价值的一个过程。

小编：听您的意思，市场不断演化，会有很多利基市场，但这会不会造成各个市场规模都不大，反而不太容易聚合？

林凡：中国猎头市场不大？按照我们从各种渠道获得的数据进行分析，认为中国一年猎头招聘市场规模为200亿人民币以上，而现在已经有成熟商业模式的网络招聘市场只有30个亿的规模，但是这个市场目前是乱象丛生，很不健康。

小编：为何说当前猎头市场不健康？

林凡：关于猎头市场比较乱的文章有许多，我凭印象说说，大体有这么几点：

一、绝大部分从业者没有什么经验，他们不能提供真正的猎头服务，只能叫人才贩子。

二、小公司黑公司特别多，许多小公司靠和二三家公司的HR搞好关系来做业务，关系的背后是灰色的利益链条。

三、无标准，没有规范的收费标准，服务标准，各种恶意竞争，抢人挖角。

四、无话语权，猎头公司在和企业的沟通中，永远是弱势的一方，无定价权无话语权，企业可以随意拖欠费用，甚至少支付费用。无话语权的背逻辑：无强势品牌，无行业规则。

五、几乎所有的猎头公司老板都认为，目前对自己影响最大的是无法招到优秀的顾问，无法留住优秀的顾问，作为帮别人找寻访人才的专业咨询公司，自己困扰最大的反而是人才问题，是不是很讽刺？

六、中小型猎头公司对于核心顾问的依赖程度是很高的，但是猎头行业中跳槽率也是极高的，每年的跳槽率超过30%。

小编：既然如此，市场中有什么机会？

林凡：从甲方的需求来看，第一，面对大中小猎头公司的非专业无序竞争的市场，如何去甄选到2-3家擅长自己领域的猎头公司，并且保证主要做单顾问长期为自己服务， 这是一个切肤之痛。

第二、如何有效地控制猎头招聘成本，并且提高招聘的效率，这是一个终极目的。

第三、如何能通过专业的猎头顾问服务达到自己需要的招聘效果，同时又能避免掉用过多的猎头公司带来的对雇主品牌的不良影响。

第四、如何规避自己的招聘团队在使用猎头公司中的不透明现象和潜规则问题。

而在猎头一方来看，首先如何能有一个平台来更有效地管理自己的人才资源，提高工作效率 其次，如何能找到一家跟自己专业领域匹配的客户来开展合作。另外，如何找到一家客户可以有诚信的基础，不至于在同一个职位上跟几十个猎头顾问去重复联系同样一批候选人。

当然，如何能保证客户遵守合同，按时付款。规避跟客户合作中的潜规则成本是许多行业都存在的共同痛点了。

小编：目标是猎头、HR人员，他们少且分散，市场推广难度是否会非常大？

林凡：目标用户少但并不很分散，他们都存在于某些地方，还是比较好找的。从市场的角度讲，所有人都是你的用户的话，你反而不好下手去宣传，小众的东西好办一些。

并且，我觉得现在的市场，和一两年前的市场大不一样了，做宣传搞推广做营销，需要转变思路，好产品是基础，现在的营销是从产品开始，只有有价值的产品，才可以推出去，就象我们这个软件，用户是在帮我们传播的，而不是我们硬推。

我们目前的版本不支持XP系统，许多用户为了使用这个东西，就想办法把XP卸载了安装WIN7，所以用户愿意付出多大的成本来使用你这个东西，取决于你的产品为用户带来了什么样的价值。

小编：在你们的产品中，为何选择APP，而不选择用一个Chrome等轻量级的实现方式？近年做PC端产品的已经不多了。由于多种流氓软件，许多用户也不太喜欢安装一些新程序。

林凡：选择APP，而不是做一个简单的插件，是因为APP我们会有更大的自主权，方便以后种种功能的开发。很快会有Chrome的实现方式，并且做出免安装版本，以方便用户。

小编：人资工作人员可能会存在一些管理简历的难度，但他们可能长期已经形成了自己的一些管理方式，如何改变他们的这些既有习惯。

林凡：普通来讲目前所有的你能找到的软件，都是针对企业的。并且绝大部分中小型企业是没有专业的管理软件的。普通的人资工作人员，目前并没有很好的简历管理方式的，放到硬盘中，没办法查找检索，就没什么价值，数据越多，越是负担。

小编：大型企业可能通过企业级软件，譬如金蝶、用友等会有一些ERP中的人资模块，会不会构成竞争？

林凡：大型企业会有专业的人力资源管理软件，但和我们这个产品没什么关系，我们这个产品目前只为个人服务。

另外我们的产品会定制一些更人性化的功能，譬如“一键解决”，而其他的管理软件都是需要 “手动输入” 或者 “半自动输入”。金蝶用友等ERP软件很少注重交互设计与用户体验，他们最重要的是公司业务流程是否能确保正确、稳定、可拓展，因此，对于个人来说，用我们这个应用并不冲突。

小编：该软件宣称不收费，那么未来可能考虑怎样的盈利模式？

林凡：目前所有的网络招聘（人才网站）的模式，都是在人为给用户设置沟通障碍而产生的赢利模式，这种模式按照我的观点，不是一种互联网的模式，不是一种健康的模式。

小编：对，这基本是做信息对称业务的主流盈利模式，譬如婚恋网站就喜欢用这种方式，但他们也在思考转型。

林凡：嗯，是的，我们要做的事情，首先肯定对个人用户是不可能收费的。

只能说未来可以有很多种赢利的方法，比如企业可以将自己的招聘需求开价发布出去，让多人来竞标，当然，互联网法则：“有用户之后，盈利模式并不是很大的问题。”何况，如果你能帮企业省钱，那企业给钱给你有什么问题呢？