IDC：未来5年中国人力资源外包市场增长将超20%

“十二五”时期，我国将加快人力资源配置领域的改革进程，加快形成统一规范灵活的人力资源管理市场

。人才资源已经成为企业发展的第一资源，人才战略已经成为企业战略中的一个重要组成部分。在此背景

下，国际最权威的研究机构IDC在最新发布的《中国人力资源外包服务市场2011–2015预测与分析》报告

中指出，中国人力资源外包服务市场在近30年来发展十分迅速，年增长率达到15%以上，并有望在未来五

年继续高速增长。报告显示中国人力资源外包服务（HRO）市场行业集中度不高，面临着激烈的竞争和巨

大的潜在需求。在第一阵营的四大领先服务商中，老牌国企HRO企业在综合竞争力方面输给了后起之秀民

营HRO企业的代表——易才集团。

近期，国际最权威的市场研究机构IDC对2011-2015年的中国人力资源外包服务市场做了预测与分析。IDC

报告中指出：由于客户需求的日益增长和政府对于业务流程外包（BPO）的政策倾向性，中国的人力资源

外包 (HRO) 市场在近30年来不断蓬勃发展，年增长率达到 15% 以上。

伴随着经济的高速发展，中国企业对于人力资源服务外包的需求随之增加。据IDC报告显示，2010 年，尽

管全球金融危机制约了外资企业和出口企业的扩张，但中国人力资源外包 (HRO) 服务市场在 2010 年仍

保持了较快增长，其市场潜力巨大：同年，中国人力资源外包服务市场总规模达到 12.203 亿美元，与

2009 年相比增加了 19.1%。IDC预计这一数字到 2015 年将达到 28.979 亿美元，也就是说，未来五年将

以超过 20% 的比例增长。同时，数据显示，虽然中国人力资源外包市场规模仅相当于美国的 1/25，但市

场潜力却是美国 5.6 倍。目前中国市场大部分需求出自基础性的合规需求，而美国市场更多的是专业化

管理、节省成本与专注主业，因此中国处在一个拥有巨大发展空间和机会的市场。

中国人力资源外包服务市场是一个自由竞争市场，市场集中度较低。十大领先服务商的产业集中度指数（

HHI） 为 165 (<500)；行业集中率（CRn 指数），前四大服务商的 CR4 值为 23.2% (CR4<30%)，前八大

服务商的 CR8 值为 30.5% (CR8<40%)。这两个指数均表明，中国HRO市场市场集中度较低，同时面临着激

烈的竞争和巨大的潜在需求。

国有企业服务商继续领跑市场。改革开放初期，中国的人力资源外包市场受政府政策影响更加明显。因此

，国有企业服务商在客户质量和政府支持方面占据有利地位。既可从当地政府获得客户源和资金支持，并

拥有长期合作历史和广泛的地理覆盖范围优势。近几年，随着市场逐步放开，国有企业开始丧失政策性优

势，民营企业逐步在竞争中占据主导地位，竞争能力和增长速度均遥遥领先于国有企业。

易才集团等民营企业均于2000年后成立。这些民营人力资源外包服务商以其灵活和进取的企业文化在这个

市场中脱颖而出，迅速扩张，大有后来居上之势。IDC根据业务服务能力、运营管理能力、市场拓展能力

、人才获取能力以及IT支持能力五个方面对中国十大领人力资源外包服务商进行了综合能力评估，结果显

示，易才集团在IT支持、服务交付、市场开发和运营效率四项获得第一，人才获取能力仅以微弱劣势排名

第二，综合竞争力遥遥领先跟随者，排名第一，成为当之无愧的人力资源外包行业的领导者。民营企业背

景和 PE 投资也使之成为一家活跃的富有竞争力和可持续发展的企业。

此外，外资或合资公司服务商成为市场上的新生力量。但进入中国市场难免水土不服，在初期受挫之后，

他们大多通过收购本地公司或建立合资企业来扩大它们的市场份额，试图将全球性经验与中国市场的特殊

性相结合。但是，由于历史较短和政策限制，这些全球性的领先企业在中国却未能同样处于领先地位。

据IDC报告指出：在本土市场，同质化竞争是人力资源外包服务行业的一个重大问题。要击败众多竞争者

，人力资源外包服务服务商就必须有很强的创新能力。近几年来，随着易才集团等民营HRO企业的崛起，

其灵活的服务方式，覆盖全面的服务网络，以及强大的IT支持，将使得诸多老牌国企面临挑战。

如今，人力资源外包服务市场已经经历了发展的初始阶段，并从2000年起进入了腾飞和巩固阶段。IDC 预

计，从 2020 年开始，中国人力资源外包服务市场将趋向成熟，竞争将会走稳。届时，中国的人口红利将

不复存在，企业将更多的寻求招聘与就业关系管理服务，以便更好的聘请和留住员工。市场趋于成熟的同

时，中国的人力资源外包服务商也面临着激烈的竞争，究竟谁能成为本土人力资源外包市场的中流砥柱？

是中智、上海外服等国有企业服务商，还是以易才集团为代表的民营企业服务商？我们拭目以待。