怎样激活一个成熟的团队？

    一个团队一时业绩良好，并不能保证它会继续保持这样的业绩。有效的团队也可能会陷入停滞不前的状态，最初的热情可能会为冷漠所代替。随着时间的推移，团队内部凝聚力增强，多元化团队能够带来多样性观点的优势就可能随之消失。 

    在团队中，成熟往往会滋生冷漠，成功则往往会导致自满，成熟会带来对新观点和革新思想的保守、封闭态度。 

    成熟的团队很容易遭受群体思维之害，成员们开始相信他们能读懂每个人的心态，因此，便假设自己知道别人在想什么。结果，他们就不愿意再发表自己的看法，也不愿意再进行相互挑战。 

    成熟团队问题的另一个来源是，它们早期的成功往往是由于它们所承担的工作任务比较简单。很自然，新建团队往往从最容易处理的问题入手来开展工作，但随着时间的流逝，简单的问题解决完了，团队就不得不面对更困难的问题。但在这个时候，团队一般已经形成了既定的活动模式，其成员也就不愿意改变自己已经建立起来的“完美体制”，由此带来的后果往往是灾难性的。团队内部活动过程不再平稳地运作，成员之间的沟通不通畅，因为问题的解决办法不是那显而易见的，会使团队内部的冲突增多，由此，团队绩效可能会一落千丈。如何来重新激活成熟的团队呢？我们提供了4个建议： 

    （1）使团队成员做好对付成熟问题的准备。提醒团队成员，他们不是独一无二的，所有成熟的团队都会面临成熟的问题。在最初的安乐生活逝去，冲突表面化的时候，他们不应该沮丧或失去信心。 

    （2）进行新型培训。在团队陷入困境时，团队可在以下几个方面给予团队成员以培训：在沟通、解决冲突的技能方面；在团队互动过程方面。这些培训有助于问题的解决，有助于团队成员重新获得自信，增强彼此间的信任。 

    （3）进行高级培训。对付简单的问题卓有成效的技能在复杂问题前可能就远远不够了，因此，对成熟团队成员进行高级培训，有助于团队成员培养更强的解决问题、人际交往能力和技术技能。 

    （4）鼓励团队把它们的发展看作是一个不断学习的过程。像全面质量管理一样，团队应该把自己的发展看作是不断寻求完善的一部分。团队应该千方百计地寻求改善的方式，面对团队成员的担心和挫折，把冲突作为一个学习的机会。