做一个成功的HR经理人

人力总监印象 

---- 北电网络北亚区人力资源总监张咏儿是我在采访中遇到的第一个做人力资源总监的女士， 她热情的态度，清晰准确的思路和富于激情的言谈，给人留下了深刻的印象。我想这就 是一个人将职业和个性磨合出美感的具体体现。 ---- "要招聘最好的员工到我们公司做事，除了薪酬福利方 面做到最好，北电网络还给他们最好的职业发展。"北亚人力资源总监张咏儿女士说： "不只是北美重视人力资源，北电网络领导层特别重视各地区人才，这是一个大方向。 在中国，我们人力资源部门对企业经营的每一个环节都要密切配合。" ---- 她首先向我解释了北电网络人力资源的大方向。 ---- "我开始是从一个培训员工开始我的人力资源生涯的， 所以你看到我对员工的发展非常重视。"张咏儿就这样从培训主任开始进入人力资源生 涯，后来成为人力资源发展经理，最后成为人力资源总监。她的第一个人力资源工作是 在香港铁路公司里，然后辗转在美国大通银行、柯达公司、渣打银行就职，1997年进入 北电网络公司。张咏儿觉得做人力资源经理"除一般部门具备的知识，作为一个成功的 人力经理，对人有热情，对人有兴趣，才有心主动去做。"张咏儿用英语"Passion"来 表现热情，这是非常高级别的热情了。 

---- 张咏儿认为另一个做人力资源的素质是，能够非常敏感 地看公司的业务在哪一些方面。"人力资源经理一定要和业务部门结合得很好。一定要 明白他们在想什么在做什么，然后自己可以从人力资源方面提供一些idea，一些方法， 配合业务部门将生意做得更好。" 

人力经理问答 

---- 大企业在人力资源方面有投入，人力资源比较好做，小企业的人力资源该怎么做？ 

---- 如果小企业很重视人力资源，但是不能出很高的成本请 一个资深的人力资源经理，可以找一个新人来边学习边做，只要他有兴趣，在业务和技 术方面都可以学。但是另一个方面不是学习可以弥补的，那就是他们至少要具备的素质： 例如热情、对事物的感觉、人和人的关系。他要和每一层沟通才能够做得更好，我觉得 小公司有必要做人力资源。 

---- 当然像薪金和福利，外面有一些咨询公司可以帮你做， 但是整个公司的一些大体的想法，你应该有一个总体的构思，给出一个原则，让别人帮 你做。小公司做人力资源可以利用外面人力资源公司的力量，但是作为一个人事经理真 的要了解公司的业务，和总经理去交流，然后在人力资源方面如何去贡献自己的思想。 我觉得人力资源太重要了，拥有100名员工以上的公司，需要特别看重人力资源的工作。 

---- 您认为在公司里是您在影响公司管理者，还是公司管理 者在影响您？ 

----我想不是人力资源部影响他们，也不是他们来影响人力资 源部，而是两方面配合。公司的业务是最前线的，我希望在人力资源方面能够最好最及 时地配合业务的发展，为公司的业务提供非常好的人力资源的策略，培训出优秀员工去 ，驱动业务发展。 ---- 在我的人力资源经历中，曾经参与到公司业务中做过一 个很大的单子。当时是总经理和一个客户谈判，我也一起去配合这个客户，但是这个客 户在产品上非常挑，在我们用什么人去做技术支持方面也很挑，总经理去谈也谈不过。 这时总经理让我参与进来给客户谈。我从人力资源的支持方面谈到公司的技术和产品实 力，使客户能够更深地接受了我们。我有一个很深的感受是自己是企业内部同事的一个 业务伙伴，是和业务并肩同进的。人力资源经理需要了解公司的业务和自己的客户，这 样在制定人力资源政策时就会非常有目标。 

---- 我们的人力资源部有一个总的方向，将人力资源的方向 告诉各级经理人，给他们如何配备业务人员架构的建议。在北电每一个业务都有一个HR 的同事跟着他们走，对他们的业务和员工特别了解，经常参加他们的会议，建议他们怎 么组织人员，甚至包括员工薪金和发展提供建议。 

---- 做人力资源需要什么性格？ 

---- 我还没有非常认真地考虑性格和职业的关系。人的特点 非常多，有些人比较喜欢去想问题，提出自己的意见，有些人很乐于与人交流沟通。我 做人力资源基本是奔放型，有些人是安静型。但是都能将人力资源做好，只要他热爱这 个工作。