做个谦虚的主管

    要想成为主管不外经由二种途径：一是在此工作单位很久、工作经验丰富，因而晋升为主管，另一种则是由其他工作单位调过来的。前一种情况，由于相处的时间很久，晋升的主管能够很清楚地了解每一位职员的个性，在管理上不会发生太大的困难。而后者可就难说了。 
     
    当你一下子调到新的单位担任主管时，所见到的都是陌生的脸孔，这时绝对不可全凭私见，对他们有先入为主的观念，因为这样往往会造成错误的印象。另一方面，在尚未到达新工作单位时，这些员工可能对你已有相当多的情报。 
     
    “这次新调来的科长，听说是位充满干劲的人。” 
     
    “听说是不喝酒、不抽烟，像木头般的人。” 
     
    诸如此类的事情，部属可能已经调查得一清二楚，然后睁大眼睛等着看你的表现。这时这只会徒增工作上的困扰而已。要将自己当作一张白纸，一切从头开始。 
     
    “我什么都不懂，不仅不了解诸位，对新工作也一无所知。同样地，诸位对我大概也很陌生，但不管如何，既然今后大家都要在同一单位工作，希望大家能和我共同合作，好好努力吧！”要用这样的态度开始才可以。 
     
    因此，即使有看不顺眼之处，也不要说：“这件事要、这么做才对”或“我以前的地方不是这样的”，才不致引起员工的反感。当秉着新鲜的心情来开始此项任务，即使对新单位业务已有十足的信心，也要谦虚为怀地对部属说： 
     
    “我什么都不懂，盼诸位能多多指教。” 
     
    新单位的一切信条、规定、制度、方针……也都要从头仔细学习。 
     
    刚调到一个新的工作单位时，对于不熟悉的事务，当征求部属之意见或请他加以说明，此时有几点要特别注意： 
    1、人各有异，知识程度或品格高下亦参差不齐，因而部属之意见或说明不可照单全收，当斟酌接纳，对于疑问或难理解之处，须特别留心。 
     
    2、第一次的询问，部属可能会非常乐意回答，但重复第二次时则会显出不耐烦，因此，发问时当注意聆听。 
     
    即使被当做傻瓜也无妨，遇有疑难即追根究底，甚至冒着被背后嘲笑的可能，也在所不惜。毕竟，这要比因不敢问而真正变成一无所知的傻瓜要好得多了。 
     
    要有勇气当傻瓜——这就是新任主管第一步要做到的。