美百家企业高招:留人留心
中国人力资源开发
猎头职场
2011年08月01日
最近,美国《幸福》杂志首次发表了人们最愿意工作的100家美国公司名单。美国西南航空公司、英特尔公司、微软公司、摩托罗拉公司、P&G公司等都榜上有名。人们为什么愿意在这些公司工作,这些公司又是用什么方法来吸引自己员工的呢?
重视人才
最近几年,美国经济形势非常好,失业水平达到了近30年的最低点,几乎达到了西方经济学家所期望的充分就业水平。在这种环境下,企业之间人才的竞争是非常激烈的。据统计,一些高科技企业的人员年离职率高达30%。
人员的流失,特别是高素质人员的流失,是企业不可估量的损失。这表现在三个方面:第一,在充分就业的今天,企业很难快速招聘到其急需的人才;第二,这些新招来的员工需要一定的时间熟悉公司的环境和工作;第三,人才流动到竞争对手公司对自己是一个直接的威胁。为了避免人才流失带来的损失,各公司开始重视对员工的管理和激励。
据了解,人们愿意在这100家公司工作的根本原因是:管理人员特别是公司的总经理对员工的重视。许多公司的总经理,如排名第一的西南航空公司的HerbKellehert先生和排名第8的微软公司的BillGates先生,都与自己的员工建立了亲密无间的朋友关系。摩托罗拉公司的总经理更是把自己的企业看成是一个大家庭,把"尊重每一个员工"作为公司的基本理念之一。
提供挑战性的工作
当被问到为什么愿意在本公司工作时,许多员工回答道:"在公司工作成了我生活中不可缺少的一部分。""每天早晨,当我想到我要工作时,我就有些激动。"
研究表明,使工作具有挑战性是激励员工的一个非常重要的方法。在这方面,100家美国公司表现在以下几个方面:首先,给员工较大的工作自主权,使员工在工作中能够做自己想做的事情,能在工作中发挥自己的聪明才智,从自己的工作中获得成就感;第二,通过内部提升为员工创造发展途径。许多公司有明文规定,职务空缺由内部提升来填补;第三,通过内部工作轮换来保持员工对工作的兴趣,在同一岗位上作久了之后难免会产生枯燥的感觉,许多公司就采取内部换岗的方法,定期或根据需要和要求让员工交换彼此的工作,员工在一个新的工作岗位上会对工作产生更大的兴趣,觉得工作更有挑战性,同时,也能通过不同工作时间的比较找到更适合自己的工作;第四,为了吸引员工,许多公司提出了不解雇员工的政策。在100家人们最愿意工作的公司中,有18家公司实行的是"铁饭碗"制,明文规定,即使在不景气时也不解雇员工,例如,在3M公司,1997年自动离职和被公司解雇的员工比例为70:1。
对员工无微不至的关怀
在100家人们最愿意工作的公司中,公司对员工的关心几乎到了无微不至的程度(见下表)。还有许多对员工的关心是数字反映不出来的。如:当你不愿意自己开车上班时,公司帮助你组织一个轮流开车小组;当你有怨气的时候,你可以向任何相关的人报告,为了帮助你找到他们,公司主要领导人的电话号码就印在你工作卡的反面;当你的孩子考上大学时,公司会为你的孩子交一部分学费。
金钱是一个比较次要的因素
令人多少有些感到意外的是,当被问到为什么愿意在这些公司工作,而很少有人会回答是因为钱。这是为什么呢?
学过心理学的人都知道,钱是保健因素。当没有钱的时候,人会产生不满,但有了钱之后,又不会产生太大的激励作用。因此,这100家美国公司均将工资作为保健因素而不作为激励因素来对待,这些公司给员工的工资保证是不低于社会上同样职业的平均水平。在采取经济手段来吸引员工时,这些公司主要是通过员工持股,而不是通过提高工资来实现的。在这100家公司中,有9家公司所有的员工都持有本公司的股票。
由于公司的工作环境好,福利好,使得一些公司即使工资不是特别高,也乐于留下来工作,吉列公司的一位员工说:"有许多公司想把我挖走,答应给我加薪,给我房子补贴,但我这里工作的刺激性是加薪30%都弥补不了的。"
丰厚的收益
对人的高度重视和员工积极性的高涨,也给这些公司带来丰厚的经济效益:
100家公司给员工提供的福利 服务内容提供服务的公司数
免费午餐 15
工厂幼儿园 31
洗烫衣服 40
帮助家庭购买东西 44
午餐补贴 64
公司银行服务 64
老人赡养补助 73
幼儿托幼补助 83
重视人力资源管理给企业带来了巨大的经济效益。在这100家公司中,员工的年离职率为7%,而美国其他企业,特别是高新产业企业,年离职率有的高达30%。这100家公司过去两年共招收了11682人,而一年的申请者就高达63922人,平均从11个申请者中选一个人,这就保证了这些公司有优秀的员工来源,为公司的持续发展奠定了良好的基础。