“与人打交道，其乐无穷”??NUTRICIA资深HR经理connie zhang一席谈

    在中国，外资公司人力资源的管理和发展成为一道特殊的风景。connie zhang 在外资公司从事人力资源管理工作7年，积累了很多关于人力资源管理的经验。企业的发展离不开人才，正如她所说的：现代经济的发展、企业的竞争归根到底是人才的竞争。所以一个企业要在市场中立于不败之地，对人才的选择、使用，以及留住人才方面都必须投入足够的成本。 

    HR沟通了公司和员工 

    已经有25年工作经验的connie ，从94年开始接触HR工作，在这之前她做过记者，也做过行政工作。connie觉得做人力资源工作要善于与人沟通，有亲和力；自身的言行举止也要有一个楷模的作用，沉稳、稳健而又不失活泼，处理事情要外圆内方，特别是在某些非原则问题上，尽量有技巧的去处理。connie喜欢和人打交道，她觉得自己做HR是很适合的，“与人为善”作为立业之本，更是一个做人力资源工作的人应该具备的素质。举一个最简单的例子，在发一个通知的时候，称呼用“各位员工”和“各位同仁”的效果就完全不同，一字之差，那种距离感和亲和力就明显的体现出来了。 

    HR的典型工作就是在公司和员工之间沟通，把公司和员工的利益统一起来 。 

    外资公司的HR有它的特殊性 

    外资公司进入中国已有很多年，同中国的国情和民族特点等方面一直在磨合和相互适应。实践证明外资公司中的HR由本土人来做比较合适，因为本土人士更了解中国的国情和人文特点。只是对于不同的公司，还有它的特殊性。这种特殊性和各自的国情、民族风格有很大的关系。connie在法国、美国、瑞士、荷兰、新加坡等国的几家外资公司做过7年的HR工作，她觉得不同国家的HR都很特殊，有时甚至截然相反。比如法国人的做事风格是走一步看一步做一步，公司招人来一个人安一个电话线，多一个人增加一张桌子，空间不够再敲掉一面墙。而瑞士人则言必行、行必果，做事的计划性、规划性就比较强。荷兰人怀疑一切，他们从不轻易相信别人，但是一旦他们开始确信一个人的时候，以后无论什么事都会信任他。在外资公司做HR首先需要了解本公司的文化背景和民族风格，同时对个人的英文要求也很高。 

    人才培训和选择同样重要 

    一个企业要发展，需要建立一支精干的队伍，即使在某个岗位上做的很成熟的员工，根据需要的提升也要不断的学习，培訓是必要的手段。而成功的培训需要有一个系统化的机制，对于内训，培训不能一刀切，需要针对不同的情况，做一个长期的计划，并且要不断的变化。为了节省资金，可以派一个人去外面上公开课接收培训，然后回来对大家进行培训，或者把一些培训内容刻录成光盘，其他的人，包括全国各地的人，可以把光盘拿去学习，这样既方便，又节省人力和解决了一些空间距离上造成的问题。 

    BOX：connie zhang小档案 

    工作经历： 
    94年至95年在罗氏制药做行政主管、兼做HR工作 
    96年至97年在爱德发制药公司做HR管理 
    98年在美国惠氏药厂、苏州力达公司做HR管理 
    99年至今在NUTRICIA公司做高级人事经理 

    喜好： 
    弹钢琴、读文史书籍、游泳等