主考官的面试要领

    ■先对应征者介绍自己。  有名面试官没介绍自己，一见面就连珠炮般地问了求职者一大串问题，这名求职者其实十分优秀，但却禁不住开口问面试官究竟为何许人也。尴尬的开场委实毫没来由，面试官应礼貌地起身招呼应试者，直呼其名，一面也介绍自己的名字和头衔。如： 

　　“莎莉．琼斯，我是莎拉．拉瑟贝，人力资源部主任，请坐。” 

　　“马克．史密斯，我是布兰达．布莱尔，行销部副总的行政助理，请坐。” 

　　■仔细倾听。  有名主管在面试技巧上下了一番功夫，非常强调要按照特定顺序来问问题，却忽视了自己该仔细聆听对方的答案。她自己的上司看了履历表后，对两名应征者特别感到兴趣，因而要她比较这两人的面试表现。她无法切实作答，主管对她的面试能力自然打了一个大折扣。 

　　仔细听取答案并不只是基于礼貌，并且还为了能够运用听得的新信息。别人的答案可能会激发相关性问题，因而暴露出更多讯息，让你更了解此人是否能够胜任这项职位。 

　　■说话要切实中肯。有名副总经理和三名应征者见了面，而他是最后的决策人。由于他的每一个问题都问得太过笼统，让人听得一头雾水，每一名应征者都按照自己对问题不同的诠释来回答问题。（应试者若非迫于心理压力或慑于其职衔，可能会要求他澄清自己的问题。)因此，副总无法有效地对照各人的答案，他最后决定的人选恐怕也并非其中的佼佼者。 

　　应征者是否完全了解你的问题？为求正确无误，一个问题是否可以分作两个问题来问？沟通管道顺畅无碍，就能提高对方的合作度；当你移除了沟通障碍之后，就不致浪费对方的时间。尊重对方的时间，是商业礼仪十分重要的一环。 

　　■行事要果断。  一名很有天分的设计师，去一家规模不小的美术设计公司应征工作，面试时与总经理晤谈气氛极为融洽。她自信很有希望赢得这份工作，甚至四处打听是否能在公司附近租到公寓。五天过去了，公司没有回音，她遂决定另觅新工作。后来对方终于来电通知她录取了，她却裹足不前。这家设计公司拖得太久了，她觉得经理阶级做事很没有魄力。 

　　和有魄力的人共事很爽快，因为他不会整天犹豫踟蹰，把精力都消耗在斟酌“该做不该做”上面。有决断力绝对是知礼人士的一种特质，举例说，请想象这种情况：女主人将一盘烤鸡传给你时，你手持肉叉东拨西拣，半晌之后，才终于决定自己要吃哪一块。“难道是我这盘烤鸡有什么不妥？”女主人会禁不住这么狐疑，“或者这人平日也是这付德性？” 

　　那名优秀的设计师纵然获得录用，心里一定也在纳闷着同样的事。