如何了解员工的需要

    一般认为，企业是以利润最大化为目的，因此，企业领导更多地关心企业利润是无可厚非的。但是，在中国的企业中，要想成为一位成功的企业领导，仅仅关心企业利润是不够的。因为，中国的传统是以人为本的仁政思想文化，是强调责任的文化，企业有责任对员工负责，而不仅仅是追求利润。最明显的例子是，一些急功近利的企业热衷于引进公私分明的观念，反而强化了企业内部的不和谐，降低了组织的凝聚力。所以，企业领导适当了解关心企业员工工作之外的一些需求，不仅会大大增加企业领导的人格魅力，而且会使员工更忠诚于企业。 
     
    那么，企业领导怎样去了解员工的需要呢？ 
     
    首先，企业领导可以适当留意员工的言论和行为。企业领导一般给人的感觉就是来去匆匆，高高在上，只能远观，不能近谈。如果企业领导有时候能和基层的员工交流一下，或者在公司举行旅游、晚会时注意倾听员工的言谈，那就是给领导本身增加了许多的人情味。这样，员工对领导的敬畏感和亲近感交织在一起，领导在员工心目中的地位又高了几分。如果领导了解到并解决了某些员工的困难，比如帮助员工调节家庭矛盾、补助员工小孩读大学等，则这种效果就得到淋漓尽致的发挥。当然，与员工拉近距离的度要掌握好，如果不注意，和员工打成一片，称兄道弟，则领导权威丧失殆尽，不利于企业的管理。 
     
    其次，询问中层干部。在企业中，与基层员工进行直接交流的是中层干部，所以，中层干部对员工各种需要了解最清楚。企业领导以询问中层干部的方式来了解员工，一方面，能得到准确有效的信息，另一方面，也避免了直接和基层员工交流，保持了领导应有的权威感和神秘感。当一切了解清楚以后，领导再亲自出面对相关员工表示关心，让员工有突然的惊喜，则有很好的效果。这些询问应该是不定期的，让人感觉领导随时都乐意帮员工解决问题，而不是领导故作此举动，否则就达不到应有的作用。 
     
    还有，企业可以敞开沟通渠道，允许员工向企业领导直接诉说。这种方式可以说是企业对员工关心的最高级别。但是，中国人的一个特点就是含蓄，很多事情都通过暗示来进行，而不是采取直接的行动。所以，如果企业想要达到敞开沟通的目的，就要鼓励员工这样做，而不是只作为一种规章制度挂在企业的墙壁上。