以营销的观念看人力资源管理

    “为什么我们这么辛苦努力地为大家规划未来发展及组织前景，却得不到该有的认同呢？”，“是不是大家没有理解我的观点？还是人心过于自私？还是…？”从营销的观点来看，其实真正的答案只有一个，那就是因为顾客不喜欢！。
    
    营销策略中有所谓推销组合它包括了４Ｐ，４Ｐ必须与４Ｃ相对应，才能完全把营销的精髓完全发挥出来。４ｐ和４ｃ的对应关系是：
    
    产品 Ｐｒｏｄｕｃｔ ———顾客的需求与欲望 Ｃｕｓｔｏｍｎｅｅｄｓａｎｄｗａｎｔｓ 
    
    价格 Ｐｒｉｃｅ ———顾客的成本 Ｃｏｓｔｔｏｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒ 
    
    渠道 Ｐｌａｃｅ ———便利性 Ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ 
    
    促销 Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ ———沟通 Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ
    
    从上面这样的组合中各位应该可以很清楚的看出，营销人员在考虑规划４Ｐ中的任何一种方法时，思考的核心都是为何这样。这样的思维方式对人力资源工作者有什么样的启发呢？
    
    １．当我们计划推出每一件产品时 规章制度或绩效考核、训练计划……，要很明确地去思考内部顾客成员的需求与欲望，如果产品并不符合这样的要求，这个计划就必须终止或是重新修订，直到与内部顾客成员的需求与欲望吻合为止。
    
    ２．当我们在思考人力资源政策时，要考虑到这个政策合不合乎组织成员的投资报酬率，如果每一件人力资源工作必须浪费内部顾客的成本 Ｃｏｓｔｔｏｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒ 太多 包含人力、时间与预算…… ，这绝对不会是令人欢迎的政策！
    
    ３．当我们开始为自己所计划的工作对各部门及单位主管实施报告时，应让每一位主管深深觉得这项工作是十分便利的和有效的，如果答案是否定的，这项“产品”将严重滞销。
    
    ４．当我们实施自己的工作于组织的每一个角落时，应该有效地说服企业的每位成员，让工作完全融入到组织气候中，当双方的沟通毫无成效时，这个工作将无法有效地完成并发挥出它应有的效率出来。
    
    看过重新排列推销组合的关系之后，你是否觉得以营销的观念及手法来规划、执行人力资源工作将会得到事半功倍的效果呢？