企业家的“情商” 

    今年应该对国内软件企业给予更多关注。金碟和用友相继上市，最近东软也在总结10年发展历程，再加上山东的浪潮通软和中创软件，长沙的创智和杭州的新中大等等，这批靠自我奋斗，活过10年，以软件为核心业务的公司无疑是中国高科技企业的希望，这些领头企业的发展水平将影响整个行业发展的速度。而且，从目前的状况看，这些企业在管理体制和资源聚合方面都打下了相当的基础，具备了获得更大成功的条件。

    也许有点狭隘，但我坚持认为企业未来的造化取决于第一号人物的修行。对第一号人物要求的东西太多，但其中心态的成熟是非常重要的因素。第一号人物的心理素质可能会决定一个企业的“情商”。

    成功的领导型企业都会有自己的风格和气质，比如IBM的稳健，Microsoft的锋芒毕露，Oracle的桀骜不逊。今天我们感兴趣的问题是，这些正在走向成熟和长寿的企业会有怎样的心理素质。

    最先想到的是包容力。中国的企业，无论是卖酱豆腐的还是编软件的，都不可能脱离中国的文化传统而存在。所以，现在认为在中国的企业中能实现纯粹的“法治”恐怕不太现实。一个组织的秩序，特别是高级管理层的质量在很大程度上还取决于围绕第一号人物的个性魅力以及围绕他所构建的人际关系。随着企业管理的升级，在高层引入具有更高专业水准的人，势在必行。如果把第一号人物看作企业家，那么，企业家与高级职业经理人如何能相得益彰，如何把握伸张之度与新旧平衡颇有讲究。作为浪潮通软的创始人和领军人物，王虎是较早着手进行高级管理层改造的。今天我们已经看到了王虎、李波和夏海宁的三人组合。前些时候，王虎在谈到新的管理团队时对笔者说：“新的管理团队使我们的公司增值不少。我现在主要的精力，一是放在技术方向的把握上，还有就是放在处理一些他们两位还不太容易处理的事情上；而在整个公司的管理和运作上，我更信赖他们两位的专业水平。”从王虎表现出的从容和自信看，新的组合运转非常不错。

    还有就是面对失败的心理准备。上面提到的这些公司基本上都还没有遭受过大的失败打击：经营规模持续增长，都没有经历过亏损。但随着资源的增加，战略的调整，进行有风险的投资在所难免，失败与挫折会随时发生，这都需要有充分的思想准备。特别是想成为“百年老店”的公司，应该多从IBM身上学习：IBM1992年曾亏损46亿美元，在随后几年中又在寄予厚望的OS/2、PowerPC等项目中失败，但经过几年调整，执住E-Business的牛耳，又重振雄风，其中的很多东西值得揣摩。

    能不能做到“任人评说”，是对企业心理承受能力的又一层考验。随着企业在市场和社会影响力的扩大，特别是上市公司，受到舆论关注会越来越多。如何对待公众传媒五花八门、褒贬不一的评论？建立良好的公共关系，树立良好的公众形象当然需要技巧，但最根本的是企业和企业家有没有自信，有没有任人评说的气量。自信的人才最有魅力，有魅力的人就会博得更高的公众印象分。

    写这段文字，只是想提醒背负着希望的企业家们，或许可以在枕头边上放一本关于情商，或修身养性的书，在心骄气躁的时候翻一翻。