HR部门“四把火”照亮未来路

访台湾宏碁公司(ACER)人力资源总监杨国安

    去年年底，台湾最大的电脑厂商宏碁公司，决定进行公司重组，其原因有两个：一是公司的个人电脑销售业务停滞；二是公司股票严重下滑。而此次重组将五个运筹部合成一个，精减大量冗员，业务重点也由硬件转为软件及电子商务，将品牌管理与电脑硬件生产相脱离。这其中，任务最重的要数人力资源部，而人力资源部的总监杨国安正是宏碁公司唯一不是台湾人的高层管理者。杨国安先生告诉记者，公司的业务整合及重组，最重要的是对人的重组，这给人力资源部带来很大的挑战。在这次公司整合过程中，杨国安率领的人力资源部毫不犹豫地烧了“四把火”，充分体现了人力资源部门作为战略伙伴的位置，在企业转型中起了至关重要的作用。 

第一把“火”：减员增效 

    “裁员”是绝大多数企业在进行整合时的必经之路。今年2月份，宏碁公司进行了有史以来第二次大规模裁员（第一次在1990年），此次裁员达900人。杨先生说，裁员的目的很明确。一是让所有的员工都有危机感，让大家明白，如果不努力工作，就会有饭碗不保的可能，员工与企业要同呼吸、共命运；二是为了降低成本，这是不言而喻的。 

第二把“火”：实行短期措施 

    “简易总动员”是短期措施的主要内容。3—6个月内见效是短期措施所要达到的目标。先成立一个“五人小组”，他们专门负责收集大家的提案。在员工减少、指标变高的情况下，必然需要将公司原有不适宜的制度及不合理的流程取消，员工们可以随意将提案提给“五人小组”，由他们来处理并最终做决策。杨先生介绍说，这种方法的确让宏碁在很短的时间内提高了工作效率及服务质量。 

第三把“火”：制定长期目标 

    “塑造文化”和“绩效考评”是需要长期探索和磨合才能形成的。年初定了重要的绩效指标，年终的分红是要与考核结果、顾客满意度紧密相连的。宏碁转型后的文化重点，也相应地做了调整，更注重了绩效导向、赏罚分明以及顾客导向。长期措施是帮助管理制度更加完善，管理更加严格。杨先生说：“严格的管理制度，是企