美国联合航空公司HR创新策略（下）

    远程办公 
    远程办公允许员工一周内有几天在异地工作-通常是在家。员工并非随心所欲地选择远程办公，因为这只是一种让员工处理个人生活中突发事件的手段。所以远程办公有一个起讫日期。对远程办公者还有一个要求，就是他们必须拥有自己的办公设备。公司会向他们提供家庭与公司之间的直线电话以方便联系。另外，公司还与软件供应商签订协议，允许远程办公者在自己的电脑上安装与公司相同的软件，而无需另外购买新的拷贝。 
     
    分担工作 
    两名共同分担一项工作的员工都是兼职者。大多数分担工作的员工每人每周工作20个小时。他们必须一起向经理提出分担工作的要求，并与之讨论该项安排的可行性。分担工作的主要标准是双方必须在个人职位、薪酬待遇、工作技能上完全匹配。只有这样，两人之间的工作交接才能天衣无缝，两个人才能分别独立地胜任该项工作。 
     
    如何实施 
    为了便于实行灵活的工作安排，联合航空公司编写了一本《人力资源灵活工作手册》，为各部门和员工提供选择不同工作安排的指南。员工选择采用此类安排的步骤如下： 
    　　 
    (1) 自我评估 想要采用灵活工作安排的员工首先要填写一份由人力资源部提供的自我评估表。进行自我评估要求员工考虑以下问题： 
     
    在家庭和个人状况方面本人有什么样的要求？ 
    如果采用了灵活的工作安排，将对本人的薪酬和退休福利产生什么样的影响？ 
     
    (2) 部门或小组评估 进行部门或小组评估，是在给定的部门工作量和客户要求的条件下，判断员工能否采用灵活的工作安排。该部门或小组中所有可能受影响的人都要参加这项评估。员工们会被问及的问题有： 
     
    客户的要求是什么，这项安排会对本部门的客户服务产生什么样的影响？ 
    本部门在什么时间需要人手？ 
    如果这名员工被批准采用灵活的工作安排，将如何进行工作的重新调整和分配？ 
     
    (3) 后勤 一旦自我评估和小组评估都认为某项工作安排可行，那么员工就要同经理会面，汇报评估结果。这时，经理就要判断这名员工是否已准备好在新的环境下工作。 
     
    行动过程 
     
    1994年秋天，联合航空公司成立了一个"灵活工作环境"任务小组，来研究工作安排的灵活性问题。这一小组在相当紧迫的时间内，承担起了向员工提供建议和指导的任务。 
     
    这一小组的成员包括公司在芝加哥的员工服务部门（联合航空公司的人力资源部），也有来自销售部门和法律部门的--主要是一些对这个项目有审批权的管理者，同时还有那些曾向员工服务部门要求可变工作选择的员工。另外还有一名该公司专门负责协调工作的专家参与其中。 
     
    这个小组制定了一份工作计划及相应的工作目标：在全美范围内成立多个中心组，负责收集员工对工作灵活性的看法; 同时，他们还调查了其他公司给予员工的灵活的工作选择。在收集、调查工作结束后，这个小组就开始着手讨论各种可供选择的工作安排，并最终一致同意采用其中6项。