企业文化：企业管理成型和成熟的标志

　　80年代初，由于日本管理后来居上，美国就专门派出一个考察团对日本进行考察，结果发现，日本管理的成功，不是资金的成功，不是技术的成功，这两方面美国都远胜于日本；也不是具体方法的成功，日本的管理方法也基本上来源于美国。而是基于东方文化的基础上，把西方的管理艺术同日本具体管理实践结合的成功。对此，很难用一种具体的管理方法来描述它，于此取名为“企业文化”。即东方文化和西方管理艺术结合的成功。 

　　实际上，日本人早就说过，未来管理就是向中国人学习做思想工作。 

　　人是受特定的价值理念支配的，当公司的价值准则被员工接受以后，他们就会自觉或不自觉的按这种价值理念行事。于此，管理就变成了一种理念的创设与推广过程，即根据情况，设置价值理念，创造某种情景而被员工所接受的过程。人们终于找到了通过价值引导而实施有效管理的模式。 

　　一般说来，企业的有效运作，必须依靠严格的规章制度与条例，必须依靠制度的规范性和程序性，从而和工业文明的节奏和效率相一致。然而，制度管理的本质是对“物”的管理，即一种程序性的控制与管理，因为物质的运动是可以用程序性的逻辑进程来把握的。但是，如果用它来制约人管理人，则把人也作为一种制度规范性的程序设计而处理了，从而背离了人性的需要和特点。在这样的管理环境内，人只能作为制度的派生物而存在，作为机器的附属物而运转，人性受到彻底的摧残。 

　　而企业文化的管理，则把人从制度的框架中解脱出来，把制度的需求转为一种经过专门设置的价值理念，从而和人的价值需求结合起来。所以，作为一种管理艺术，企业文化从根本关系上改变了人性的被动性，恢复了人性价值和意义，从而实现了某种特定的管理意境：即实现团体目标和个人目标统一，约束与自由统一，管理与被管理统一，物质鼓励和精神鼓励统一，工作和生活的统一。 

　　与制度系统一样，企业文化作为一种柔性管理也形成自己完整的系统： 

　　一个核心：企业精神和企业价值观； 

　　二类范畴：企业精神和企业形象，两者分别构成为企业的内在文化和外在文化； 

　　三个层面：核心层面，制度结构与范式层面，行为方式和文化氛围； 

　　五大内容：企业目标，企业价值观，群体意识与传统，企业形象，领导风格。 

　　由此，可以对企业文化作出如下定义：企业文化是指在企业里形成某种特定的文化观念和历史传统，以共同的价值标准、道德标准和文化信念为核心，以最大限度地调动企业职工的积极性和潜在能力，将企业内各种力量聚集于共同的指导思想和经营哲学之下，齐心协力地实现企业的目标。 

　　正如美国管理学家法兰西斯所言：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你却不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的奉献。而所有这一切，都是我们企业家可以通过企业文化的设置而做到”。实际上，人们进入企业，并不是简单的来挣一份工资，寻找一份收入，而是把一生中最宝贵的时间，最有价值的生命奉献给了企业。因此，人们实际上是在寻找一种氛围，寻找一种人事环境，寻找一种价值理念，寻找一种能够发挥自己长处的环境。因此，如果不能构筑一个具有共识力和凝聚力的人事环境，就不可能是一种成功的管理模式。 

　　由此可见，企业文化的构建，不仅和企业内“制度管理”构成为一个互补的整体，而且独创了一种管理意境，融合了制度管理和条例管理内容；以一种柔性管理的文化形态，在冷冰冰的物质结构之外，构筑了一种文化需求和氛围，以适应人性、人情和人的自身价值提升的要求。而其内在特定的导向功能、激励功能、凝聚功能、融合功能和辐射功能，则大大提高了管理绩效。 

　　企业文化作为柔性管理艺术，标志着企业管理的成型和成熟。