经理人如何处理内部人事变动

问题： 

    我是一家企业的经理，又到了两年一度的内部员工人事变动的时刻了。最近有一个主任的位置空缺，也有某位员工需调整到另一个岗位。对于升迁的职位，有好几个员工已经达到了升迁的年限，但是名额只能有一个，他们的工作业绩虽然都不相上下，但是在性格和处事风格上有一些差异。我心里已经有适合的人选，但是，担心其他几个没被提拔的员工，会心生不满而萌生去意。而对于要调任的员工，也感觉很难开口做他的思想工作。在这种情况下，应当如何处理才能周全呢？ 
 

分析： 

    经理人以升迁鼓励下属奋发向上及忠诚，是管理上的必要手段，只不过在职缺粥少僧多的情况下，难免会顺了姑意就拂了嫂意，此时应特别注意安抚未获提拔者的情绪。而对于要调任的员工，他们可能会感到难以接受或者难以理解，认为公司觉得他的能力不行，对其明升暗降，产生情绪波动。因此，不少负责部门员工人事变动的经理人往往因为尴尬或不知道该如何启齿，而干脆不作任何解释，或者只是说些“某某同仁以暂留现职为佳”等场面话。然而，这样的话必然使同仁的企图和自尊心大打折扣。更糟的情况是，员工如果觉得长期受到漠视，或是卡在某个职位停滞不前，或是认为自己明明付出了很多，却得不到上级的认同，容易对工作生厌，甚而萌生去意。因此，妥善处理内部人事变动，是关系企业内部的稳定和协调的关键。 

建议： 

    为了避免在员工升迁或调任的关键时刻产生尴尬的局面，经理人不妨经常和属下开诚布公地讨论他们各自的优势与弱点，而不是只在属下要升迁或调任的时候才这么做。这样，有助于员工在任何时候都能设定切合自身实际的目标或期望，而经理人也可以免于在关键时刻断然拒绝属下升迁之请的尴尬。透过坦诚且持续性的沟通，而非仅只于一年一度的打考绩，那么员工应当能更清楚自己最适合的岗位在哪里。 

    对调任的员工处理得当，员工即使有一时情绪也会很快因为新安排的工作更适合自己，而心生感激。例如贝西曾是一位企业部门主管，他基于自己的职责必须告知一位对自己的下属尖酸刻薄的同事，将他调离管理职务。贝西说：“那真是一次艰难异常的谈话，因为对方认为我在降他的级。”后来，那位同事被调去负责一个项目后，不必再管理任何人。6个月后，那位同事找到贝西时，坦承他在新的岗位上得到了更多的乐趣，在新工作上的表现上也更为成功。最后，这个同事终于晋升至高级策略规划职位。 

    同时，身为管理者，还应该提醒员工，不能存有每隔几个月就能换份工作或者职务的想法，那样的情况在网络泡沫代确实有不少人如此。但是，那种时空环境培养出来的“速成”心理，并非常态，在现在的情况下也不再适用了。需要告知自己属下的是，职场上必须具备的深度及经验，就来自于多年浸淫于同一项工作。 

    或许在公司内部也可以尝试将所有职位出缺都张贴出来的做法，或者都公布在自己的网站上，并且让所有的符合条件的员工来毛遂自荐，公平竞争，并尽可能地安排面试，直到主管审视过所有的申请者后，再来择定优先人选，这样大家都会觉得客观公平公正。