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仁科走进中国HR??专访仁科北亚洲HCM产品策略总监李俊濠
今年4月，仁科宣布正式进入中国市场。8月，仁科任命了中国区总经理庄国光先生。庄国光说：“PeopleSoft 在中国市场的目标是在两年后占领中国ERP市场份额的 20%，五年后达到 40%。PeopeSoft 进入大陆市场面临‘高期望’、‘高压力’和‘高机会’，这也是我有兴趣接受这一任命的原因之一。我相信凭借 PeopleSoft 在人力资源和财务软件等方面的突出优势，PeopleSoft 将能在中国市场赢得广泛的发展空间。”那么，从人力资源管理软件起家的仁科是如何看待中国HRMS市场的？它们将采取什么样的策略？它们将会给中国的企业带来什么样的收益？带着这些问题，近日，笔者与仁科北亚洲HCM(人力资本管理)产品策略总监李俊濠进行了深入的交流。
对中国HRMS市场大力投资
郑大奇（以下简称郑）：2002年以来，中国HRMS市场发生了多起重要的事情，东软、金蝶相继推出了独立HRMS产品，用友完成了对一家国内HRMS公司的“购买”，Oracle加紧了HRMS的本土化研发，中华网公司51%控股铂金公司，更有其他资本力量进入HRMS市场……从这些现象来看，仁科如何看待2002年中国HRMS市场的发展？
李俊濠（以下简称李）：从全球范围来看，企业管理人力资源的能力从来没有像现在这样重要。中国多年以来人力资源成本一直很低。但是，中国加入WTO要求中国市场向世界开放，尤其是那些高附加值和知识密集型的产业，如金融、保险、服务和高科技。无疑，这些行业都对人力资源管理或者说人力资本管理的能力提出了较高的要求，甚至说是和国际企业一样的要求。
所以说，中国已经走到了转折点。越来越多的中国企业开始认识到依靠低成本劳动力不能发展成为世界级的卓越企业，未来成功的关键依靠企业人力资本。许多企业开始寻找更好的管理人力资本的方法，以便获得更高水平的业绩。
IDC的统计表明，中国企业资源管理软件的总体市场每年以36%的速度增长。中国的人力资源和薪酬市场据估计在2003年将达到约3.1亿美元。但是，重要的不是市场的现有规模，而是市场的成长速度，因为它反映了中国企业对通过技术革新提高人力资本管理水平的重视程度。
你也能发现中国的领先企业在大力投资这个领域。仁科最负盛名的客户之一——中国银行——就是一个成功的例子。它们最近购买了我们的HRMS，旨在更好地管理员工，支持它们的全球管理业务。我最近带领一个中国顶级金融机构的代表团参观了我们的全球银行客户，来分享人力资源管理的最佳实践经验，获得网上招聘（e-Recruitment）和业绩管理这几个领域的技术。
中国的人力资源管理市场十分火爆。除了数据可以证明，我们还看到很多公司都举办了许多现场活动，表明它们急需获得更多的人力资源管理实践和更好的管理劳动力的技术。尤其是劳动力密集的生产和服务型企业，需求更加迫切。
郑：我最近与一些HRMS服务商合作，深入考察了一些客户的需求，我也发现了不少企业对通过信息技术革新人力资源管理的积极性，发现了这些需求中的复杂和“中国特色”。仁科虽然在全球人力资本管理市场有着很好的份额，但中国本土的HRMS服务商很强的优势就是本土适应性非常好，仁科是如何看待这种竞争关系的？
李：我们认为这个市场分成两大阵营。一些解决方案供应商将继续集中在低端人力资源业务活动中，如雇佣记录和工资管理（Employment Record Keeping and Payroll）。这些解决方案缺乏专业能力和技术来支持“特色服务”，而“特色服务”对公司管理人力资本至关重要。这些方案大多数缺乏特殊功能，如协助员工发展、学习、事业管理、激励管理、业绩管理、招聘和留住人才等。
对于那些希望找到能真正有效提高人力资本管理和实现最佳运营解决方案的客户，它们将转向仁科的全球方案。仁科在这个蓬勃成长的市场中独占鳌头。IDC的统计表明，仁科是全球第一的HRMS供应商，拥有17.4%的市场份额。我们的市场业务增长24.1%，而我们的竞争对手面临业务下滑或是负增长。这表明各个公司仍然需要仁科提高它们的人力资本管理水平。 到今年为止，仁科公司已经在市场上打拼了15年。我们的解决方案是15年人力资源最佳实践和领先的互联网技术的经验结晶。我们和全球的客户紧密合作，确定最佳的管理方法，融入我们的软件。例如，我们的员工发展模块支持专业的可塑性。我们和我们最大的欧美财务服务客户一起开发了这个性能，来帮助它们管理员工档案和满足可塑性要求。
前不久，我们提出了人力资本管理的三维和五步程序，目的是提供具体的框架，向企业客户展示如何使用信息技术来更加有效地管理日常人力资源事务，同时连接人力资源业务程序到企业业务程序，把劳动力管理融入公司业务目标，这样就可以在战略高度上评估人力资源。我们相信中国的客户通过应用我们的方案能更快地采用最佳的人力资源管理方法。
中外HRMS的差距： 缺乏最佳实践方案
郑：中国HRMS市场与国际HRMS市场的差距有多大？请从企业需求、HRMS产品发展和成熟度以及仁科自身的发展等角度进行分析。
李：中国是很有意思的人力资源管理服务市场。大多数企业仍然集中在人事管理，但同时有很多企业明白人的重要性，正在采用适应中国环境的世界最佳实践方案，来获得巨大营利。
依照HRMS的要求，所有的公司需要基础配套系统，如工资管理和劳动力管理。但是我认为这些只是基础。大多数公司寻找特色服务和功能，来帮助它们招募、培训和保留最佳人才。有意思的是，“人才战”在两三年前是热门话题，而在中国这场战役还在继续。我和许多中国客户交流过，它们都认为拥有最佳的员工是成功的关键。能够雇佣、培训和保留这些最佳员工成为所有人力资源专业人士和经理们的主要目标。
现在我没有看到本地HRMS供应商在这些领域提供很多功能服务。实际上，根据人力成本管理的五个程序，大多数本地HRMS供应商还集中在劳动力部署的相关支持事宜，如工资管理和档案管理。 许多供应商缺乏支持其他程序的功能，如劳动力计划、端对端招聘、员工发展和激励管理。这些领域不仅需要技术和好的编程技能，还需要多年的经验和领导层观念来发展最佳的可能方案。仁科在全球拥有数百个围绕客户的研究服务小组，来研究我们的行业领先客户。我们还在全球部署了产品战略策划师，来确定人力资源领域的最新趋势和发展。
仁科本土化HRMS即将面世
郑：众周所知，中国的人力资源管理方面的法律法规比较复杂，地方政策也有很多，而从管理上也具有很多“特色”，要做到真正的本土化并不是一件易事。另外，本土化并不仅仅是汉化。仁科面向中国市场的HRMS的本土化包含哪些方面？仁科HRMS本土化的进展如何？
李：我们要发布很多的好消息。我们简化的中文HRMS将在今年随后面世。实际上，翻译工作已经完成了，我们正在进行附加的质量测试，来保证汉化软件适合中国市场的人力资源管理专业人士。我们目前发布了新的HRMS 8.8版本。我们希望保证我们的中国客户能利用其中的最新功能，如业绩管理、企业激励管理和企业学习。这些功能都包含在简化的中文版本中。
就本土化而言，仁科是第一家实现软件统一编码的软件公司。这不仅意味着用户不用输入中文数据到系统中，还表明中国的跨国企业能在全球所有的办事处和网络设备上部署同样的系统，不论在中国的香港、台湾，或者是在印度、日本、德国、美国、英国等。
仁科通过全球软件架构解决本土化问题。其他的HRMS供应商在努力修改基础软件来适应中国的需求，这耗钱耗时，而我们已经开发出一系列全球通用的产品，通过单一的代码系统和单一的数据库满足中国客户的需求。这样一来，产品购买价大大降低了。
人力资源在中国有独特的一些方面，比如关于税收、利润和扣除额的规章制度经常变化，因此公司需要灵活的系统，来允许用户及时消化变化。使用仁科产品，无需在每次出现变化时修改系统，因为所有的工资计算被列为规章数据库中的数据。我们已经在深圳拥有一个关于这些最新全球解决方案的客户。
仁科HRMS的中国策略
郑：仁科 HRMS面向中国的市场策略是什么？初期的发展重点是什么？如果是金融、电力、电信等国有企业集团，仁科将面临什么挑战？如何应对？
李：仁科在中国的整体策略是主营一些关键行业，在近期创造客户成功范例。这些行业包括金融服务、公共机构和电信。仁科在全球向客户供应HRMS，已经有很长的传统了。人力管理行业也有一个传统，这就是在同行业中分享知识和实践方法。我们的策略主要是在这些行业和重点客户中通过培训和知识共享来建立长期的关系。我们已经和中国的重点企业举行了许多培训研讨会。我们的客户不希望只是买了一个软件，它们需要一个解决方案来长期帮助它们。它们需要知道全球的其他公司如何使用技术来管理各自的劳动力。仁科在全球拥有忠诚的客户库。我们在中国的客户能进入这个网络，和世界顶尖企业分享知识。
郑：从客户需求来说，今年的需求正在呈现较快的攀升态势，但同时，不可否认的是中国的企业缺乏专业的HRMS人才，这严重制约了市场空间的增长，仁科是如何看待的？
李：中国HRMS专业人才的供应是市场发展的决定性因素。但是，我们对市场很乐观。尽管现在还没有足够的完全的人力资源管理专业人士，我们看到各行各业和各个层面的人们都有强烈的学习愿望，从高级经理到普通工人。这个市场还有惊人的能力来吸收新思想和新的实践方法。同时很多中国企业，尤其是新兴企业，没有旧传统和僵化的体制等类似历史包袱，这让他们能轻松尝试新事物。可以说，在许多方面，中国大陆企业采用一个新的员工发展计划或新的激励计划，比中国香港或美国的更加成熟的企业还要简单。
我们没有过低估测中国HRMS市场成熟的时间表。但是，我们认为现在正是时机来培育市场，和我们的主要客户创造客户成功典范。仁科将在这些领域继续努力和投资。
郑：面临中国这样一个尚处于市场启动和培育阶段的HRMS市场，仁科如何评估自己的HRMS发展策略？
李：仁科明白，中国是一个需要以长期为目标来考察和实践的市场。一方面，我们认识到这个市场将需要时间来成熟，需要很多的教育和培训活动。同时，我们看到许多希望在人力资源方面做到全球卓越的行业领先企业具备进一步成长的能力了。总体上，仁科正在采用十分集中的方法来进入中国市场。我们将继续把发展资源投入到我们已经很成功的、并在全球部署的行业解决方案中。同时，我们将继续和中国客户协同工作，在部署全球最佳方案时理解中国客户的特殊要求。
在这个阶段，我们已经步入发展的轨道。我们在重点行业部门赢得了客户定单。同时我们的咨询师和合作伙伴正在与我们的客户在执行中紧密合作，保证最佳产出效果。同时，为了保证我们拥有最高水平的咨询师，我们雇用了许多仁科在美国业务部门的华裔员工来领导重要项目的执行。我们将继续我们在全世界的传统，向中国市场提供世界顶级的人力资本管理解决方案。
对中国HRMS市场大力投资
郑大奇（以下简称郑）：2002年以来，中国HRMS市场发生了多起重要的事情，东软、金蝶相继推出了独立HRMS产品，用友完成了对一家国内HRMS公司的“购买”，Oracle加紧了HRMS的本土化研发，中华网公司51%控股铂金公司，更有其他资本力量进入HRMS市场……从这些现象来看，仁科如何看待2002年中国HRMS市场的发展？
李俊濠（以下简称李）：从全球范围来看，企业管理人力资源的能力从来没有像现在这样重要。中国多年以来人力资源成本一直很低。但是，中国加入WTO要求中国市场向世界开放，尤其是那些高附加值和知识密集型的产业，如金融、保险、服务和高科技。无疑，这些行业都对人力资源管理或者说人力资本管理的能力提出了较高的要求，甚至说是和国际企业一样的要求。
所以说，中国已经走到了转折点。越来越多的中国企业开始认识到依靠低成本劳动力不能发展成为世界级的卓越企业，未来成功的关键依靠企业人力资本。许多企业开始寻找更好的管理人力资本的方法，以便获得更高水平的业绩。
IDC的统计表明，中国企业资源管理软件的总体市场每年以36%的速度增长。中国的人力资源和薪酬市场据估计在2003年将达到约3.1亿美元。但是，重要的不是市场的现有规模，而是市场的成长速度，因为它反映了中国企业对通过技术革新提高人力资本管理水平的重视程度。
你也能发现中国的领先企业在大力投资这个领域。仁科最负盛名的客户之一——中国银行——就是一个成功的例子。它们最近购买了我们的HRMS，旨在更好地管理员工，支持它们的全球管理业务。我最近带领一个中国顶级金融机构的代表团参观了我们的全球银行客户，来分享人力资源管理的最佳实践经验，获得网上招聘（e-Recruitment）和业绩管理这几个领域的技术。
中国的人力资源管理市场十分火爆。除了数据可以证明，我们还看到很多公司都举办了许多现场活动，表明它们急需获得更多的人力资源管理实践和更好的管理劳动力的技术。尤其是劳动力密集的生产和服务型企业，需求更加迫切。
郑：我最近与一些HRMS服务商合作，深入考察了一些客户的需求，我也发现了不少企业对通过信息技术革新人力资源管理的积极性，发现了这些需求中的复杂和“中国特色”。仁科虽然在全球人力资本管理市场有着很好的份额，但中国本土的HRMS服务商很强的优势就是本土适应性非常好，仁科是如何看待这种竞争关系的？
李：我们认为这个市场分成两大阵营。一些解决方案供应商将继续集中在低端人力资源业务活动中，如雇佣记录和工资管理（Employment Record Keeping and Payroll）。这些解决方案缺乏专业能力和技术来支持“特色服务”，而“特色服务”对公司管理人力资本至关重要。这些方案大多数缺乏特殊功能，如协助员工发展、学习、事业管理、激励管理、业绩管理、招聘和留住人才等。
对于那些希望找到能真正有效提高人力资本管理和实现最佳运营解决方案的客户，它们将转向仁科的全球方案。仁科在这个蓬勃成长的市场中独占鳌头。IDC的统计表明，仁科是全球第一的HRMS供应商，拥有17.4%的市场份额。我们的市场业务增长24.1%，而我们的竞争对手面临业务下滑或是负增长。这表明各个公司仍然需要仁科提高它们的人力资本管理水平。 到今年为止，仁科公司已经在市场上打拼了15年。我们的解决方案是15年人力资源最佳实践和领先的互联网技术的经验结晶。我们和全球的客户紧密合作，确定最佳的管理方法，融入我们的软件。例如，我们的员工发展模块支持专业的可塑性。我们和我们最大的欧美财务服务客户一起开发了这个性能，来帮助它们管理员工档案和满足可塑性要求。
前不久，我们提出了人力资本管理的三维和五步程序，目的是提供具体的框架，向企业客户展示如何使用信息技术来更加有效地管理日常人力资源事务，同时连接人力资源业务程序到企业业务程序，把劳动力管理融入公司业务目标，这样就可以在战略高度上评估人力资源。我们相信中国的客户通过应用我们的方案能更快地采用最佳的人力资源管理方法。
中外HRMS的差距： 缺乏最佳实践方案
郑：中国HRMS市场与国际HRMS市场的差距有多大？请从企业需求、HRMS产品发展和成熟度以及仁科自身的发展等角度进行分析。
李：中国是很有意思的人力资源管理服务市场。大多数企业仍然集中在人事管理，但同时有很多企业明白人的重要性，正在采用适应中国环境的世界最佳实践方案，来获得巨大营利。
依照HRMS的要求，所有的公司需要基础配套系统，如工资管理和劳动力管理。但是我认为这些只是基础。大多数公司寻找特色服务和功能，来帮助它们招募、培训和保留最佳人才。有意思的是，“人才战”在两三年前是热门话题，而在中国这场战役还在继续。我和许多中国客户交流过，它们都认为拥有最佳的员工是成功的关键。能够雇佣、培训和保留这些最佳员工成为所有人力资源专业人士和经理们的主要目标。
现在我没有看到本地HRMS供应商在这些领域提供很多功能服务。实际上，根据人力成本管理的五个程序，大多数本地HRMS供应商还集中在劳动力部署的相关支持事宜，如工资管理和档案管理。 许多供应商缺乏支持其他程序的功能，如劳动力计划、端对端招聘、员工发展和激励管理。这些领域不仅需要技术和好的编程技能，还需要多年的经验和领导层观念来发展最佳的可能方案。仁科在全球拥有数百个围绕客户的研究服务小组，来研究我们的行业领先客户。我们还在全球部署了产品战略策划师，来确定人力资源领域的最新趋势和发展。
仁科本土化HRMS即将面世
郑：众周所知，中国的人力资源管理方面的法律法规比较复杂，地方政策也有很多，而从管理上也具有很多“特色”，要做到真正的本土化并不是一件易事。另外，本土化并不仅仅是汉化。仁科面向中国市场的HRMS的本土化包含哪些方面？仁科HRMS本土化的进展如何？
李：我们要发布很多的好消息。我们简化的中文HRMS将在今年随后面世。实际上，翻译工作已经完成了，我们正在进行附加的质量测试，来保证汉化软件适合中国市场的人力资源管理专业人士。我们目前发布了新的HRMS 8.8版本。我们希望保证我们的中国客户能利用其中的最新功能，如业绩管理、企业激励管理和企业学习。这些功能都包含在简化的中文版本中。
就本土化而言，仁科是第一家实现软件统一编码的软件公司。这不仅意味着用户不用输入中文数据到系统中，还表明中国的跨国企业能在全球所有的办事处和网络设备上部署同样的系统，不论在中国的香港、台湾，或者是在印度、日本、德国、美国、英国等。
仁科通过全球软件架构解决本土化问题。其他的HRMS供应商在努力修改基础软件来适应中国的需求，这耗钱耗时，而我们已经开发出一系列全球通用的产品，通过单一的代码系统和单一的数据库满足中国客户的需求。这样一来，产品购买价大大降低了。
人力资源在中国有独特的一些方面，比如关于税收、利润和扣除额的规章制度经常变化，因此公司需要灵活的系统，来允许用户及时消化变化。使用仁科产品，无需在每次出现变化时修改系统，因为所有的工资计算被列为规章数据库中的数据。我们已经在深圳拥有一个关于这些最新全球解决方案的客户。
仁科HRMS的中国策略
郑：仁科 HRMS面向中国的市场策略是什么？初期的发展重点是什么？如果是金融、电力、电信等国有企业集团，仁科将面临什么挑战？如何应对？
李：仁科在中国的整体策略是主营一些关键行业，在近期创造客户成功范例。这些行业包括金融服务、公共机构和电信。仁科在全球向客户供应HRMS，已经有很长的传统了。人力管理行业也有一个传统，这就是在同行业中分享知识和实践方法。我们的策略主要是在这些行业和重点客户中通过培训和知识共享来建立长期的关系。我们已经和中国的重点企业举行了许多培训研讨会。我们的客户不希望只是买了一个软件，它们需要一个解决方案来长期帮助它们。它们需要知道全球的其他公司如何使用技术来管理各自的劳动力。仁科在全球拥有忠诚的客户库。我们在中国的客户能进入这个网络，和世界顶尖企业分享知识。
郑：从客户需求来说，今年的需求正在呈现较快的攀升态势，但同时，不可否认的是中国的企业缺乏专业的HRMS人才，这严重制约了市场空间的增长，仁科是如何看待的？
李：中国HRMS专业人才的供应是市场发展的决定性因素。但是，我们对市场很乐观。尽管现在还没有足够的完全的人力资源管理专业人士，我们看到各行各业和各个层面的人们都有强烈的学习愿望，从高级经理到普通工人。这个市场还有惊人的能力来吸收新思想和新的实践方法。同时很多中国企业，尤其是新兴企业，没有旧传统和僵化的体制等类似历史包袱，这让他们能轻松尝试新事物。可以说，在许多方面，中国大陆企业采用一个新的员工发展计划或新的激励计划，比中国香港或美国的更加成熟的企业还要简单。
我们没有过低估测中国HRMS市场成熟的时间表。但是，我们认为现在正是时机来培育市场，和我们的主要客户创造客户成功典范。仁科将在这些领域继续努力和投资。
郑：面临中国这样一个尚处于市场启动和培育阶段的HRMS市场，仁科如何评估自己的HRMS发展策略？
李：仁科明白，中国是一个需要以长期为目标来考察和实践的市场。一方面，我们认识到这个市场将需要时间来成熟，需要很多的教育和培训活动。同时，我们看到许多希望在人力资源方面做到全球卓越的行业领先企业具备进一步成长的能力了。总体上，仁科正在采用十分集中的方法来进入中国市场。我们将继续把发展资源投入到我们已经很成功的、并在全球部署的行业解决方案中。同时，我们将继续和中国客户协同工作，在部署全球最佳方案时理解中国客户的特殊要求。
在这个阶段，我们已经步入发展的轨道。我们在重点行业部门赢得了客户定单。同时我们的咨询师和合作伙伴正在与我们的客户在执行中紧密合作，保证最佳产出效果。同时，为了保证我们拥有最高水平的咨询师，我们雇用了许多仁科在美国业务部门的华裔员工来领导重要项目的执行。我们将继续我们在全世界的传统，向中国市场提供世界顶级的人力资本管理解决方案。
