企业管理：“非典”是危也是机

未雨绸缪先知先觉

　　一家公司的领导人或高级管理层必须具备远见、纪律、能量、魄力和勇气，有时须要集思广益，有时须要果断独行。除了要找寻机遇与威胁外，还要作充分准备，考虑最好及最差的情况，这一策略运用于投资时称为风险管理。

　　风险管理分为风险的架构与系统，然后是执行风险班底控制及管理风险。每年或定期考虑多方面风险，牢记风险不是偶然的，如果因为风险出现的可能性只有0.01％就坐视不理，这绝对是错误的。因为一般情况是，预计机率很小的风险一旦发生，往往会使人措手不及，损失超过可以接受的程度。我们不能放过0.01％的可能性，应该做好措施及准备，届时才会临危不乱、处变不惊。

　　面对挑战或危机时，管理者一定要尽快准确地找到问题核心，然后尽快解决，否则企业不能生存，又如何能再谈增长。此外，断错症（问题）也很严重，当然有很多大公司或机构已做足准备，并预计了这次危机或因公司已有良好的风险管理系统，已把自己的投资减至最小，那么风险及损失也会小，当悲观情况见底时，就有足够资源跑赢其他竞争者，反败为胜。

先生存然后才能增长

　　危机处理时只能做当时最好的决定，因为迟疑不决、时间拖延，就算稍后做了最好决定，但环境已经发生改变。换言之，最好的决定已不再是最好的决定。故此，危机处理需要一个很好的班底，各人做好各自的角色，才可迅速反应及落实危机处理的解决方法。

危机中方显真本事

　　通过危机，企业应该懂得分辨谁是有能之士及无能之士，然后换血。正如投资市场，在牛市时大家很难分辨砂与钻石，因为不少砂懂得包装，甚至比钻石更闪烁，投资者就很易做错投资；人才也是一样，讲与做是两码事，有危机时才考验到有真本事之人。有时我们为了更有效更客观地处理危机，便应该放弃过去的成与败（或称包袱），然后清晰、客观地考虑现在的环境用何种人最恰当，哪种策略最有效、胜算更高。

　　面对逆境，公司除非减肥瘦身，不然便不能生存，那么怎样做更快更有效呢？公司可找一些独立人士或与员工关系不太深的人去做，因为要实行者心肠硬、落刀快，痛楚时间短，才可令公司快些止血，否则若把一位与其他同事共事很久的人做此岗位，一来他不好受，受同事奚落，二来做得不彻底、不够快、不客观，可能危及整间公司的生存，对整间公司员工也不利。

转危为机反败为胜

　　优秀的公司及有良好素质的人，会利用每一次危机壮大。做足预防的人或公司反而会在这次事件中壮大，因为不少竞争对手已力量不支倒下，那么现在便是扩大市场占有率的良机，一旦疫情过去，市场恢复正常，公司便高速增长。

　　中国虽受“非典”影响，但4月份出口仍升33.3％，达356亿美元，“非典”仍未影响中国出口，这是一个重要环节，因为若“非典”在中国拖得太长，担心不少跨国企业都准备在其他地方成立一个后备中心，对中国长远有影响；不过，目前所见暂时没有影响，相信短期直接投资仅推迟而非转移。