白领期盼行业背景培训课程

　　培训内容偏离员工期望，培训时间过于冗长，一些员工对公司组织的培训有了看法。

　　李小姐现任某家电企业客户服务部经理。去年3月，她一上班便被派往总部培训3个月，培训内容主要是企业文化和企业管理流程。近日，公司又派她培训，学习一套很快就要在全国推广的管理流程，时间又是三个月。

　　李小姐说，她和同事感到，这些培训只要一个多月就可完成。他们给人力资源部提意见，要求缩短培训时间，增加与行业背景相关的培训内容。比如，做客户服务的职员，很想知道本行业客户服务的发展水平，顶尖级的客户服务的水准等。同事们普遍认为，对行业背景了解越深，工作就越富有创造性。

　　对此，职业顾问的说法是，这样的问题在企业培训中非常普遍。近年来，不少公司招聘时，以良好的培训为条件吸引人才。但在实际培训过程中，不少公司为员工制定的培训计划并未满足员工需求。一般公司所提供的培训是让员工成为公司的各项制度的忠实执行者。但员工的要求高了，他们需要激发创造力的培训。行业背景培训就是让员工知道行业的历史、现状与未来，在一定程度上，这一培训站在行业的高度，可以转变员工的思想意识，从而激发创造力。