合而不同

    组织接受了人的长短，就自然兼容了人的差异。 

    笔者在一家公司担任总经理时，有位副总的个性与笔者差异很大——他心特细，笔者就较粗；他的执行力很强，笔者则较擅长战略规划。他能够独立地将自己分管的事务打理得井井有条，精细入微，还能及时提出很多合理建议。他以其长项弥补、涵盖了笔者不足的同时，也使笔者的长项得到了充分发挥。于是，集合在一起的两个不同性格、不同价值取向的人，互补合作，相得益彰。 

    笔者在儿时很喜欢搭积木的游戏。现在想来，积木的奥妙就在于它的差异，通过一双稚嫩的小手，可以变幻出千姿百态的造型。如果积木都是一个脸孔的话，那么，搭积木这个游戏可能已经销声匿迹了。 

    其实，组建有效组织的奥妙就如同搭积木——将性格、爱好、能力、相貌、品行以及心理需求各不相同的员工聚合在一起，为了共同的目标，彼此协调配合地从事着各自的工作。哲学上将此称为“合而不同”。 

    在管理大师德鲁克看来，“所谓组织，是一种工具——专门用来发挥人的长处，中和人的短处，使其变成无害的。”由此可见，组织既要把不同类型、不同特点和不同能力的人组合在一起，发挥其整体效能；还要实现个人难以独力完成的事；使平凡的人在组织内做出不平凡的事。有位研究人际关系学的专家对组织诠释得更为精辟——“你要雇用一个人的‘手’，就得雇用他‘整个人’，因为他的人和手总是在一起的。”他道出了这样一个道理：组织在用人的过程中，选择了他特长的同时，也要“无可奈何”地把他身上的短处一起带进来。由此可见，组织有责任不断减弱成员的缺点，逐渐增强其优点，并将注意力放在成员的长处上，让他做擅长的事，而不是限制他不做什么。 

    组织接受了人的长短，就自然兼容了人的差异。对一个人来说，很难同时兼有记账员的精细条理与艺术家的丰富直觉。但通过组织的整合，取长补短，合理搭配，这两种优点是可以共存于一个组织内部的。有效的组织就是依靠各人的长处，包括上司的、同事的、下级的以及所处环境的长处，依靠他们所擅长做的，而不是从他们不能做的事情开始。 

    有效的组织在喜欢优秀人才的同时，一定能够容忍那些有明显缺点的人。对此，德鲁克曾有非常精彩的描述：“在一个组织内，谁想剔除有缺点的人，那么结果他最多只能得到一个平平庸庸的组织。”发挥人的长处是组织的唯一目的。当然，组织并不能克服每个人身上的弱点，但可以使这些弱点变得无关紧要。管理者的任务就是利用每个人的长处得以成为组织取得成效的基础。可见，有效的组织应具有“化腐朽为神奇”的功能。有缺点的人最担心被组织看扁。美国之父林肯曾告诫过人们——“要永远记住：一个人一旦被看扁，他就不再会为集体做贡献。” 

    当年,以乔丹为核心的公牛队荣获了美国NBA全明星赛的三连冠。除了乔丹，公牛队中还有一位表现极为突出的球员——罗德曼。在他与乔丹珠联璧合、配合得淋漓尽致之际，由他不良个性制造的各种事端也频繁见诸媒体，但公牛队容忍了他的劣习，并努力调动着他的优点。可见，组织既需要特别优秀的人，同样也要容纳具有明显缺点的人。两者兼容并蓄，才能构成一个生动的组织。 

    实践中，给组织制造麻烦的人往往是那些在人们看来是所谓“最优秀”的人。对他们，组织恰恰要格外小心。因为，“最优秀”的人身上经常会产生排他性。如果有10个自认一流的优秀人才集中在一起做事，最终他们只会独来独往，各成体系，组织整体根本无法有效运行。对组织而言，这反而容易带来涣散，甚至将组织搞垮。这是最为忌讳的。组织内有不同弱项的人，这恰恰是它的自然属性。组织内一旦产生了一个几乎没有缺点、完美无比、威倾一切的人，这有可能是组织的悲哀或潜在危险。所以，组织面对“最优秀”的人，一不能纵容，二不能姑息；如果他的存在会危及组织的和谐，组织甚至可以放弃他。 

    笔者常常能够听到一些领导慨叹人才缺乏。殊不知，其身边可能已经有员工在苦苦地期待被发现，渴望被合理使用。精明的管理者要具有发现、组合和使用好身边的人的慧根，这样才能缔造出不平凡的组织。其实，对管理者而言，最合适的人往往就在自己身边。 

    行文至此，笔者不由地想起排列在屋顶上的瓦片——它们长短镶嵌，左右留空，彼此的长处掩盖着彼此的短处，这既保证了屋顶不漏的功能需要，又展现了风格迥然的美丽图案。它充分地展示了合而不同的魅力。