管理：已知的复杂未知的简单

　　有一些年轻朋友，在和我讨论有关管理的话题时，常常会不经意地说出：“我觉得管理离我很远。”

　　有很多做了多年管理工作的朋友，因为反复面对事情无法达到预期结果的窘境，常常陷入“不知是哪里没有管到位”的苦恼。

　　《什么是管理》，是我愿意推荐给遇到上述问题朋友们的一本书。因为，它是一本十分难得的能让大多数人不费力就能看懂的管理书。

　　作者把这本书定位为“一本商业基本原理指南”，其基本理念是：管理并不是领导者的专利，人人都是管理者；管理也不仅仅局限于商业组织，非盈利机构和社会公共部门同样也需要管理。能够支持她把这一理念变成现实的重要积累，是担任《哈佛商业评论》高级战略编辑的工作经历。“在日常工作中，我亲眼目睹并参与了当时（２０世纪９０年代）很多所谓最前沿的管理思想的争论，几乎每个月都有作者、出版商和评论家宣称具有‘重大突破’意义的新管理思想。毫无疑问，这是一个众声喧哗的年代，所有论调都共同构成了任何语言中最危险的结论：这是一个人人最求标新立异的时代。”

　　因为“应对各种变化是管理最为困难的职责之一，若想有效地应对各种变化，就更需要准确把握没有发生变化的东西”，所以，为了撇去“管理思想市场上的泡沫”，作者把大量管理经典著述中的“基本原理和方法”，借助管理者每天都要面对的具体问题，层次清晰、文字简练地一一展开。

　　当我把这本书送给朋友们时，看到书名，有几个人的眼中明显地闪过一丝不快，我猜测他们心中可能在想“给我这么小儿科的东西，小瞧人了吧？”但是，当我们分享这本书带来的收获时，他们的激动是溢于言表的－－

　　一家大公司的部门经理：以前认为管理的主要工作就是，制定出程序，监督并控制进程；现在发现，如果“程序”和“控制”不能在根本上与公司的“价值创造”和“商业模式”保持一致，那太容易犯下“无可挑剔地与公司目标背道而驰”的错误了。这种错误的后果，根本不是个人能否承担的问题。

　　管理涉及的层面远比我以为的要深、广，而且复杂得多。

　　一家创业公司的ＣＥＯ：我手下有一批“非常聪明的人”，我从来不怀疑他们的创造性和工作热情，可是公司运行快一年了，我发现这个“聪明而友善”的团队并没有达到预期的经营目的。我苦恼的同时，他们也都很茫然，焦虑而又无助已经让这个团队涣散了。这本书给我提供了一个非常有帮助的思路，通过和他们一起讨论：我们创造什么价值？谁会为此付费？我们的服务是否很容易被替代？这样几个问题让大家清晰地理解了公司的ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｍｏｄｅｌ（商业模式），公司靠什么赚钱、什么时候开始赚钱、赚多少和能赚多久……这些以往总是在董事会上把我“逼到墙角”的问题，在员工心里都有了答案，已经落实为每个人的工作目标。我的日子该好过多了。

　　越是与聪明人共事，越要用简单的管理，关键是要管到“点”上。知道了“点”在哪里，才能运用ＫＩＳＳ（Ｋｅｅｐ Ｉｔ Ｓｔｕｐｉｄ Ｓｉｍｐｌｅ）法则。

　　什么是管理？管理者管什么？两个简单的，甚至没有标准答案的问题。《什么是管理》打开的是“管理如何奏效”和“管理为什么与每个人相关”这样两个角度。