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在实践中学习,在学习中掌握

中国贸易报 猎头职场 2011年08月01日
    Nick是自信的,这是他在贯穿采访始终留给我的印象,虽然他并没有像许多咨询出身的人那么健谈。Nick说,培训应该首先是“洗脑”,培训效果的高下在于方法论的好坏,而非内容的差别,管理培训不应该只有管理者参加。无论如何,这些虽不算出格,却也另类的观点引起了我的兴趣:从这样的角度切入,该是怎样的一种管理培训? 

“洗脑”――建设企业文化 

    如果公司由来自多个企业的员工构成,你是否会考虑怎样使这些人尽快融入企业文化?怎样让他们更有效率的沟通和工作?――借助培训来“洗脑”。Nick解释说:“洗脑”这个词容易引起歧义,实际它是一种接近事实的形象说法。当企业需要建立起有效的沟通模式,形成有凝聚力的企业文化时,不“洗脑”怎么能使大家改变?企业希望不论员工来自哪里,到这里就要用同一种方式工作;而每个人都可能带有很多过去、顽固的东西,这时的培训就是一种“洗脑”的过程-换而言之,即思想统一的过程。需要注意的是,一次培训是不够的,一部分人的培训也不能最有效,这不足以将目标沉淀到工作中去。只有在学员真正意识到培训对他们的工作的重要性和针对性时,培训的价值才能被更好的体现出来。这也就是达仕培训坚持的以一种“紧密联系工作”的方式来进行培训的出发点,只有通过这种方式,才可以激励学员来更深刻的了解和认同培训的内容。从这个角度看,培训的最终目标是为了在工作中实用。 

    Nick举了一个例子,如同生产线的特色是完成任务时间的一致性和分工的效率最大化一般,在处理项目、工程或服务问题时,其最终解决方法也会与生产线原理相吻合,将对象分割、时间分化并使之有效衔接,达到最高的并行效率。达仕培训从模拟产品生产,计划原料、用工、费用等入手,教授给学员使进程得到最大效率的并行、优化的艺术。参与者都需要对成本计算、工期和人力有所评价,改进并利用所有资源。通常到最后,学员才会很勉强的取得赢利,而这个学习过程会给他们留下很深刻的印象。这类培训会使每个人都关心企业的发展,从分化突破的角度进行思考并实施管理,最终达到效率的最大化。 

方法论――目标变化,基本原则不变 

    从公司新陈代谢角度看,每个成员都要准备担任管理角色。而管理涉及的不仅仅是头衔问题,更主要是工作内容问题。广义的管理存在于任何时间、任何人身上;而狭义的管理可能只是针对所谓管理层。比如每个人都需要时间管理,这时所说的管理就是广义的。做管理培训,需要目的明确,所有系列的培训都必须贯穿“目标”这一思路,最终使大家养成关注目标的习惯。对管理者而言,让每个员工都习惯于以目标为导向,是达到最终目标的前提。这样员工才能习惯性地分割目标,才能做事有的放矢,指向终极目标,才能最终体现自己的价值。当你明确目标间关系时,你的工作心态会发生很大的变化。而当每个人都了解企业管理的目的时,就会学会用管理者的思路指导自己的工作:我正在做的是什么,我会和哪个部门衔接,会与哪部分工作接口,什么时间做完什么步骤。“明确目标、责任到人、落实时间、跟踪、反馈……”这就是管理的基本原则,该原则对广义或狭义的管理都适用。可是往往当人们切换角色时就会忘掉这些基本原则。比如,做工程师时知道应该利用这样的思路来管理自己和工作,一旦调换到其它职位上就忘了该用怎样的步骤做事。这些基本的东西不仅需要不断的培训和重复,养成习惯,还需要企业所有成员都来参加这类管理培训。一个人用不行,要大家一起用。不同职责的人考虑问题的方式时不同的,如果与管理者共用一种方式思维,许多问题都会迎刃而解。所以,管理是个方法论问题,而非具体操作;是系统而全面的艺术,而非孤立及片面的手段。从发展的眼光看,如果一个人只会在具体操作上动脑筋,很难有提高,这并非仅仅指职位上的提高,是指个人素质的进步。工程师、项目经理、部门总监、CEO,各自的任务目标不同,但解决问题的基本方法论是不变的。当你的方法论没有建立起来,你就很难在管理上有所突破。 

    在 Nick 耐心地给我解释了他的培训理念后,他很自信地补充道:“达仕‘以方法为导向’的培训体系和坚持采用适当的、易于接受的培训方式,能够将高效的解决方案带给受训者。同时,达仕还以其独特而生动的头脑风暴和游戏活动形式,使受训者的创造性思维得以加强。” 

    虽然Nick并没有多谈,但我了解到,达仕敢于和众多培训机构分蛋糕,还有一个很重要的理由是他们有来自包括信息技术、制造业、商业、零售业等不同领域内的高级人才所组成的培训队伍,他们在公司运营、项目管理、人员管理、市场、销售、采购、客户服务、人力资源、行政、技术服务和产品开发等职能上的丰富经验可以充分保证培训质量。达仕推崇的就是:在实践中学习,在学习中掌握。