表扬亲属胜过表扬本人

——要赞美一个母亲，你只需赞美她的孩子就可以

    康佳公司是国内有名的家电企业。该公司有一位员工，来自山东沂蒙山区，家里很贫困，他十八岁就离开老家来到康佳上海分公司，当了一名销售员。由于工作勤奋，他进步很快。第一年，他每个月只能完成五六十万的销售额，几年后，他的平均月销售额达到四百万，成为公司的明星销售员。为此，康佳公司特意给他老家的父母写去一封信，感谢他们培养出这个优秀的儿子。 

    我不知道这位明星员工的父母收到公司的感谢信会有何感想，也不知道这位明星员工后来的发展情况，但我敢肯定，这封信是一个好创意。对企业来说，表扬一个员工很平常，但是表扬员工的的亲属却是少之又少的。在正常情况下，每一个人都有亲人，为亲人争光，这是每一个渴求上进者的志向和心愿。语言学家告诉我们，要赞美一个母亲，你只须赞美她的孩子就可以。同样的道理，当你表扬一个人的亲人时，肯定比表扬本人更让他感动。 

    过去，很少有人想到表扬员工的亲属，这可能跟我们沿袭的教育体制有关。学校的老师是不大会赞扬学生家长的，相反，总是在学生出了问题的时候才请家长来听训；而企业似乎也只有员工出事情或需要解聘该员工时才可能通知家属。我不能说这种教育方式和管理方式不对，但至少是不够高明的。 

    从管理学的角度说，表扬员工亲属，能使受表扬的员工获得更多的精神满足，从而化亲情为动力，增强敬业精神。在欧美一些国家的企业中，每年都要在评选优秀员工和各种单项奖的同时，评选优秀家属，并邀请所有的家属前来参加企业的表彰会。那些受到表彰的员工们看到亲人受表彰或自己在亲人面前受到表彰，都会觉得面上有光，从而增强自豪感、成就感和对企业的归属感。 

    企业是社会的一部分，企业表扬优秀员工的亲属，不仅会激发更多的员工努力进取，争当明星员工，同时还能发挥亲情效应，为企业发展营造良好的社会氛围。日本松下公司创始人松下幸之助说过，一个企业办得好不好，靠员工的努力，更要靠社会各界的捧场。员工回家说企业如何如何好，他们的家属未必会相信，如果多邀请他们的家属来企业看看，让家属们多了解企业的生产和管理各个环节，有了真切的感受，他们就会向亲朋好友、熟人乃至社会上不认识的人们介绍企业，宣传企业的产品，这种口头宣传带来的效果比做什么广告都强。