全美最受赞赏公司的成功心得

　　“过去两年里，公司激励员工的难易程度变化是什么？”回答激励更有成效的最受尊敬的公司比例接近２倍于排名靠后的公司。 

　　３月初，美国《财富》杂志分别评选出２００３年美国和全球最受赞赏的公司。这无疑是一件振奋人心的快事。过去两年里，几乎没有几家美国公司能够逃脱经济萧条的大环境影响，无论业绩好坏，几乎无一例外地面临着裁员、减少开支和机构重组的命运。然而，有一些公司在困境面前，依然可以从容地规划将来，打算现在。 

　　最受赞赏企业　站在变化曲线的最高点 

　　《财富》这项排名是由美国海氏咨询集团（Ｈａｙ Ｇｒｏｕｐ）编制。为了了解公司领先的关键因素，海氏咨询公司同时对全世界１２２家公司的管理层和人力资源部门人员进行了一番调研。结果发现，成功公司领先的秘诀在于在目前低迷的经济走势下，他们始终把工作重心放在制定发展策略和保持工作团队的士气和团结上面。因此，虽然客观形势并不尽如人意，公司依然能够站在变化曲线的最高点，较为平稳地度过低潮期。ＩＢＭ公司就是典型的例子。 

　　海氏咨询调查的１２２家公司中，５５％来自于在各领域排名前３至５位的公司，其余的来自于排名比较靠后的公司。 

　　逆境中保持高昂士气　员工更忠诚 激励更有效 这两个群体有很多共同点：６０％的被调查人员表示他们曾经进行裁员，超过７０％的人表示他们曾经重新制定工作流程，还有将近４０％的人员称他们曾经延迟新技术的研发工作。 

　　不过，在逆境中保持员工士气方面，那些“最受赞赏的公司”就表现出了无可比拟的优势（见表一和表二），４０％的此类公司管理层人员表示他们相信公司员工的忠诚度在过去的两年内有所上升，而只有２２％的排名靠后公司这样认为。还有３０％的领先公司领导表示，他们对员工的激励制度取得了更大的成效，而这一数字在落后公司那里只有１６％。另外，只有２３％的领先企业担心它们会失去创造力，而有４２％的落后企业担心这一点。海氏咨询公司的副总裁斯塔克总结道：“那些公司领先的关键就在于他们以人为本的工作思路，具体来说就是如何领导员工、激励员工以及促进员工的个人发展。” 

　　“最受赞赏的公司”共同具备的三点要素 

　　在目前的经济形势下，员工管理面临着比以往更大的挑战。８４％的领先公司和９２％的落后公司都提到，他们不得不改变传统的管理方法，很多公司都搁置或者放弃了员工培训计划。这样做的一个副作用就是：团队合作变成主要工作方式，无法产生出类拔萃的个人英雄。辉瑞制药公司的副总裁奥多诺万则表示，在现有的压力下，团队合作在工作中会起到最重要的作用。 同时，公司决策层的作用变得更加重要，在现在这样的“非常时期”，任何一点小小的失误都可能对公司发展造成重大的影响。被调查公司中２／３的人都表示为了短期利益而牺牲长远目标是非常不明智的，而保持奖励机制和为员工提供发展机会之类的举措则会带来积极作用。 

　　从海氏咨询公司的报告看来，“最受赞赏的公司”都具备以下几点要素： 

　　１、重视挑选、发展以及奖励最有资质的员工。 

　　２、鼓励团队合作精神，这一点在高层内部尤其重要。 

　　３、永远不为了短期利益而放弃长远目标。 

　　在公司内部创建更开放的对话氛围 

　　在所有被调查公司中，８０％的人认为现在公司内部更加需要一个开放和可行的对话氛围。美国最大的地方电话公司Ｖｅｒｉｚｏｎ的ＣＥＯ塞登博格每个季度都要听取员工们的意见报告，几乎和他与股票分析师打交道的时间一样多。 

　　了解员工需要 侧重关注 

　　不过，仅仅是交流还不能起到鼓舞士气和提高忠诚度的作用。那些最受赞赏的公司中的管理层人员表示，他们必须真正了解员工的需要，这样才能有的放矢。在列出的２４项需要改进的事项中，排名领先的公司仅仅把重点放在４项工作上，包括保持员工创造力和明确角色和分工等等。而对于那些排名靠后的公司来说，２４项中的一半以上都是他们认为需要改进的。 海氏咨询公司的全球执行官戴尔泽认为，在风起云涌的市场环境中，一部分公司依然能够取得成功的关键在于：他们不是手忙脚乱地去做市场营销中的微小调整，而是以巩固自身的员工队伍、企业精神等等去应对市场中的诸多不确定因素，同时开拓具有市场潜力的新领域。