不单以业绩论英雄 考评总经理要看员工满意度

    一般企业中，对总经理工作业绩的考评，往往只取决于他为企业创造的效益。可近日，记者在不少公司采访时了解到，员工的满意度也逐渐成为总经理考评的一个因素。

    某贸易公司湖北分公司的总经理孙雷，去年的年终奖被扣减了一部分，原因就是职员满意度不高。原来，孙雷是一个“猛力实干型”的领导，公司在他的带领下，创造了非常不错的销售业绩，但因为过分专注于销售，孙雷很少分心来加强企业文化建设，结果在年终总公司的调查中，不少员工表示，“对企业没有家的感觉”、“感觉自己不被尊重”等，公司虽然取得了不错的效益，但员工的满意度却在不断下降，跳槽现象也比往年有所增加。对于被扣奖金，孙雷表示了理解与反省，他说，自己会在以后的工作中，加强培养员工的满意度。让自己成为一名称职的老总。

    与该公司一样，不少公司开始越来越重视员工满意度问题。深圳一家房地产公司武汉分公司，每年都会聘请第三方机构，来介入员工满意度调查，第三方发放调查问卷给所有员工，再通过他们的答复，来考核领导的工作成绩。这样虽有些费周折，但有利于更加真实地了解员工的意愿。

    对于提高员工满意度，不少企业都做出了相应措施，汉口一家企业给领导层灌输的理念是：员工是你的第一位客户，只有员工满意才能算好。