中小企业培训的“虚拟管理”

  　一、中小企业实施培训虚拟管理的必要性 

　　与大企业相比，中小企业的优势在于市场承受力强、活力充沛、适应性强，但同时中小企业存在劣势，即规模小，资源拥有量极其有限，势单利薄，在当今快速变化的市场中，单个企业尤其是中小企业的经营资源已不足以保证其在技术飞速发展的时代继续生存与发展，它们不但要有效利用内部资源，也要善于利用外部资源。 

　　虚拟管理通常是指企业内部管理职能被逐渐分离出来，由社会或其他组织承担，并由它们为企业管理提供服务，管理已不完全是本企业内部的事情。据一项对美国500家公司的调查表明，在人力资源的主要管理职能中虚拟化程度较高的分别是福利、培训和工资发放，它们分别占所有被调查公司的75%、65%和62%，培训作为人力资源管理的一项重要内容，正呈现虚拟化管理的趋势。 

　　中小企业培训实施虚拟管理主要是基于以下几个方面的考虑： 

1．成本 

　　对于中小企业来说，从专门化的培训服务公司那里获得有关培训方面的信息和高质量的服务，比企业自身拥有庞大复杂的人员培训队伍更能节省成本。 

2．风险 

　　通过虚拟管理，中小企业与培训机构建立起利益共同体，与其共担风险。 

3．企业核心能力 

　　中小企业受人、财、物等资源的限制，不可能对企业的各个方面给予同等关注，将非核心部分排除在企业组织之外，可以集中力量于企业的战略核心环节。 

　　二、中小企业实施培训虚拟管理的两种方式 

　　1．委托社会培训机构进行培训 

　　这是中小企业实施虚拟化管理的最主要方式。作为被委托方的培训机构需要有良好的软硬件设施：一是拥有合格的培训管理人员和培训专家。二是拥有满足培训所需要的教学场所、实习基地以及各种培训运作的前提。在培训规划阶段，由培训机构选派培训需求分析专家深入企业，帮助企业确定需要培训的内容，向企业主管领导提出建议并提供咨询。企业领导依据当前和今后业务发展的需要，确定培训的轻重缓急，并提出具体要求，培训机构则依照企业领导的要求制定培训计划。接着委托方和被委托方共同讨论拟出的培训计划，并以商业运作方式洽谈培训事宜。在培训实施阶段，作为委托方的企业可以根据培训规模大小及重要程度派出专职或兼职的督察员。在培训评估阶段，若是小规模的评估，通常只由培训机构按已制定的评估制度进行。若是规模较大投入较多的最终培训效果评估，为客观公正起见，可以聘请第三方（如专业评估机构）进行评估，也可以是企业、培训机构和专业评估机构共同组成评估小组予以评估。 

　　2．引导和鼓励员工进行自我开发式培训 

　　自我开发式培训通常是这样一个学习过程：学习者即员工自我决策，自我分析需求，自我规划学习目标，自我决定学习方法并评价其结果。在这个过程中，企业方面应该做的：一是引导，即通过各项制度的建立和完善，积极营造企业的文化氛围，建立学习型组织。二是支持，中小企业应为员工的自我开发提供一些实质性的帮助。如企业可以邀请职业生涯发展顾问和培训专家帮助员工确定学习目标，制定学习计划；邀请教师定期或不定期的为员工提供辅导；为员工的自我开发提供力所能及的学习资源；保证员工工作之余有时间和精力进行自我开发等等。 

　　三、中小企业实施培训虚拟管理的最佳方式 

　　中小企业实施培训虚拟管理的最佳方式应该是委托专业机构培训与鼓励引导员工自我开发相结合。这样可以集中以上两种培训方式的优点，并可减少或避免其缺点。其突出的优势主要表现在如下几个方面：一是相结合的方式可以进一步密切企业、员工和培训机构三者之间的关系，为取得更好的培训效果奠定基础。二是由于这种培训方式是企业、员工和培训机构三方共同投资，共担风险，共享收益，风险共担，这种利益共生体将最大限度的调动培训参与各方的积极性，能大大提高培训投资收益率。三是这种培训运作方式既能满足企业战略发展对培训的要求，也能满足员工个人的职业生涯发展对培训的需求。在培训中关注员工个人的需求，这是一种全新的企业培训意识，符合“以人为中心”的现代管理理念。