听音识公司--让管理更出彩！

　　世界杯就要来了，英国一所大学的心理学家们没有把等待的热情宣泄在球场上，而是钻进了实验室，经过一番研究，拿出了一个成果：球衣颜色影响世界杯战绩。 

　　他们研究了2004年的欧洲杯，发现当队员们穿着红色球衣比赛时，同其他颜色相比，球队能攻入更多的球。他们还指出2002年韩国队正是穿着红色球衣创造了神话，而1966年英格兰队夺得世界杯冠军时也是穿着红色的球衣。 

　　造物主真是很神奇，才能让我们在不同的事物之间发现奇妙的联系，而我要说的奇妙联系是：一个跨国公司在中国所取得的业绩，和其高层管理人员的普通话水平有联系。 

　　联邦快递中国区总经理钟国仪2000年刚到北京来的时候，生长在香港的他几乎不会讲普通话，当时一个有趣的情景是公司的管理人员都想和他练英语，而他想学普通话，因此一种双语的情景对话形成了，大家跟他说英语，而他则用磕磕巴巴的普通话做答。现在，他已经可以用很流利的普通话和员工交流了。 

　　管理软件QAD公司亚太区总裁叶冠锋从小生长在中国香港和美国，1994年他来内地之后，一次去拜访客户的时候，发现客户直皱眉头，因为他的普通话里夹杂着大量的英文，客户听不懂，这之后他就下决心学普通话，终于可以讲得比较流利了。 

　　或者说，重要的不是他们普通话讲的是否足够好，而是他们对讲普通话的态度。比如IBM的周伟焜，听他讲普通话，其实还是有口音的，但是已经足够流利，并且和大量"海归"形成对比的是，你很难从中发现一个英文词。IBM中国商业价值研究院的总监毕艾伦是一个老美，但是他每次做报告，都要先郑重其事地讲一通中文。 

　　普通话讲不好或者不好好讲的例子当然也很多了，有人明明会讲，却“不认可中文”，有的人讲着讲着就带出一大串英文，叫人摸不着头脑。 

　　我发现，认认真真讲普通话的公司，业绩大多比较好。反之，不认真讲普通话的公司大多是业绩不怎么样的公司。细心的读者也可以自己去感受一下，虽然绝对不可能是百分之百的灵验，但是，它的准确度肯定要比穿红色球衣去夺取世界杯高得多。 

　　说普通话并不能提高生产力，不然，公司就什么也不用去干，大家在一起练习普通话好了。也许，奥妙在于这背后反映出的领导人的管理哲学--钟国仪说：和管理人员讲英文也没有什么，但是有一点是无法容忍的，就是不能和一线员工交流。因此为了学普通话他甚至把全家都搬到北京。叶冠锋说：“我觉得如果不过语言这一关，在和客户的交流和员工的交流中都存在很大的障碍。” 

　　都说“闻香识女人”，我说：“听音识公司”。